海南
近期，海口市出現多起通過虛假夸大宣傳效果如“保障就業”“高薪就業”吸引學員、教學質量與承諾不符、誘導消費者通過分期貸款報名等網絡培訓消費投訴，部分消費者向公安機關報案。目前，公安機關已依法對兩名犯罪嫌疑人予以刑事拘留，相關案件正在進一步辦理中。為保障您的合法權益，避免財產損失和消費糾紛，海口市市場監督管理局發布如下消費提示：
選擇正規培訓機構
細查資質口碑
01
選擇網絡培訓機構時，可提前查看網絡培訓機構資質，通過“國家企業信用信息公示系統”核實營業執照注冊信息，涉及學歷教育或職業教育的，可登記教育或人社部門官網，確認機構是否具備相應資質許可。
02
通過購買頁面查看評價了解口碑，也可通過社交網絡等渠道，查看有無該網絡培訓機構學員對該機構的評價。重點關注課程質量、師資力量、退費糾紛等內容，切勿輕信網絡培訓機構單方面宣傳。
拒絕不合理條款
明確消費權益義務
01
拒絕不合理格式條款，如發現“一經報名，概不退費”等明顯加重消費者責任、排除消費者權利的不公平格式條款可拒絕簽訂合同，并向市場監管部門反映。
02
仔細閱讀合同，重點關注培訓內容、課時安排、師資情況、收費標準、退費條件、違約責任等條款要逐條確認，對于模糊表述或不合理條款，及時要求網絡培訓機構解釋、修改。
理性看待營銷
避免私下交易
01
警惕“包過”“保就業”承諾為噱頭吸引學員，實際難以兌現。消費者要保持理性，不要因夸大宣傳而盲目繳費。
02
一定要通過正規平臺支付，拒絕脫離平臺通過微信私下轉賬。
留存消費憑證
依法維護權益
01
保存關鍵證據：包括合同、繳費憑證、課程宣傳資料、聊天記錄、直播錄屏等，以便在發生糾紛時能夠有效舉證。
02
依法維護權益，若與培訓機構發生糾紛，可先與機構協商解決；協商不成，可撥打進行投訴舉報。
網絡培訓市場魚龍混雜
消費者需提高警惕
提高風險防范意識
理性選擇、理性消費
共同營造安全放心的消費環境！
來源：海口市市場監督管理局
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