近期，海口市出現(xiàn)多起通過虛假夸大宣傳效果如“保障就業(yè)”“高薪就業(yè)”吸引學(xué)員、教學(xué)質(zhì)量與承諾不符、誘導(dǎo)消費(fèi)者通過分期貸款報(bào)名等網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)消費(fèi)投訴，部分消費(fèi)者向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。目前，公安機(jī)關(guān)已依法對兩名犯罪嫌疑人予以刑事拘留，相關(guān)案件正在進(jìn)一步辦理中。為保障您的合法權(quán)益，避免財(cái)產(chǎn)損失和消費(fèi)糾紛，海口市市場監(jiān)督管理局發(fā)布如下消費(fèi)提示：

選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

細(xì)查資質(zhì)口碑

01

選擇網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，可提前查看網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”核實(shí)營業(yè)執(zhí)照注冊信息，涉及學(xué)歷教育或職業(yè)教育的，可登記教育或人社部門官網(wǎng)，確認(rèn)機(jī)構(gòu)是否具備相應(yīng)資質(zhì)許可。

02

通過購買頁面查看評價(jià)了解口碑，也可通過社交網(wǎng)絡(luò)等渠道，查看有無該網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員對該機(jī)構(gòu)的評價(jià)。重點(diǎn)關(guān)注課程質(zhì)量、師資力量、退費(fèi)糾紛等內(nèi)容，切勿輕信網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方面宣傳。

拒絕不合理?xiàng)l款

明確消費(fèi)權(quán)益義務(wù)

01

拒絕不合理格式條款，如發(fā)現(xiàn)“一經(jīng)報(bào)名，概不退費(fèi)”等明顯加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的不公平格式條款可拒絕簽訂合同，并向市場監(jiān)管部門反映。

02

仔細(xì)閱讀合同，重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)內(nèi)容、課時(shí)安排、師資情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)條件、違約責(zé)任等條款要逐條確認(rèn)，對于模糊表述或不合理?xiàng)l款，及時(shí)要求網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)解釋、修改。

理性看待營銷

避免私下交易

01

警惕“包過”“保就業(yè)”承諾為噱頭吸引學(xué)員，實(shí)際難以兌現(xiàn)。消費(fèi)者要保持理性，不要因夸大宣傳而盲目繳費(fèi)。

02

一定要通過正規(guī)平臺支付，拒絕脫離平臺通過微信私下轉(zhuǎn)賬。

留存消費(fèi)憑證

依法維護(hù)權(quán)益

01

保存關(guān)鍵證據(jù)：包括合同、繳費(fèi)憑證、課程宣傳資料、聊天記錄、直播錄屏等，以便在發(fā)生糾紛時(shí)能夠有效舉證。

02

依法維護(hù)權(quán)益，若與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛，可先與機(jī)構(gòu)協(xié)商解決；協(xié)商不成，可撥打進(jìn)行投訴舉報(bào)。

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場魚龍混雜

消費(fèi)者需提高警惕

提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識

理性選擇、理性消費(fèi)

共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境！

來源：海口市市場監(jiān)督管理局