汽車產業(yè)變革之際，上汽大眾以品質與服務迎接新挑戰(zhàn)。

4月25日，在國內外眾多媒體的報道熱潮褪去后，2025上海國際車展迎來首個觀眾日。盡管當天是工作日，但相較于首個媒體日而言觀展人數(shù)有過之而無不及。而具有主場優(yōu)勢的上汽大眾更是牢牢抓住這個向廣大用戶展示自身實力的絕佳契機。

當日，上汽大眾舉辦品牌日活動，別出心裁地把3號館展臺打造成了“品質實驗室”，首次把硬核技術從工廠、實驗室搬到車展現(xiàn)場，旨在全方位呈現(xiàn)品牌的卓越品質與深厚底蘊。

由3A05展臺演變而來的“品質實驗室”劃分為技術品質區(qū)、工藝品質區(qū)和服務品質區(qū)，全方位展示其傳承40年的德系高品質。展臺上，用于碰撞測試的專業(yè)假人“軍團”，其價值高昂，是汽車安全性能測試的關鍵工具；經過338道嚴格測試的電池包，體現(xiàn)了對新能源汽車安全的極致追求，詮釋了“德系安全”的內涵。

據(jù)悉，上汽大眾的每一款車型在上市前都要歷經100多項耐久測試，并采用30多種先進防腐技術，這是對“德系工藝”的堅守。其中，首屈一指的便是上汽大眾“空腔注蠟”技術。

根據(jù)官方介紹，該工藝在全系車上使用，車身內腔高溫注蠟線包含3條輸送線，共計9個高溫注蠟槽，每個注蠟槽有60多臺注蠟泵，可根據(jù)不同的車型自由組合，自動配置參數(shù)完成車身注蠟工藝。

同時，上汽大眾使用自動門板噴蠟機器人取代人工門板噴蠟；提高注蠟線的自動化率；門板自動噴蠟與人工噴蠟相比，質量更加穩(wěn)定，防腐性能更加優(yōu)良。

此外，在現(xiàn)場上汽大眾還展示了歷代EA888發(fā)動機的精湛設計。其中，EA211發(fā)動機首次跨界進入增程領域，有望推動增程技術進一步發(fā)展。

正如上汽大眾總經理陶海龍所言，“質量是上汽大眾的生命線，自桑塔納（參數(shù)丨圖片）國產化以來，質量意識便深深扎根于企業(yè)發(fā)展之中。”

與之對應的是上汽大眾在中國市場發(fā)展這40多年來始終堅持德系品質，這也是其產品質量和服務質量強有力的支撐。首先是德系品質工藝為其帶來強大的底氣，如車身組裝工藝，為確保每個車身部件的完美銜接每個細節(jié)都追求極致，堪稱匠級水平。

而在重要的產品研發(fā)過程中，上汽大眾運用豐富的實驗和測試對產品零件和整車進行嚴苛的質量認可，驗證其是否符合生產要求。在生產制造環(huán)節(jié)，上汽大眾建立了完整的產品檢驗機制，通過先進的設備、精湛的工藝、精確的追溯和嚴苛的質保，確保整車在生產過程中達到設計要求的各項質量指標。

如果說過硬的產品品質是上汽大眾持續(xù)熱銷的核心力量，那么完善的客戶服務便是其持續(xù)受國人追捧的基石。

如，去年年底登上熱搜的“上汽大眾送被拒賠女車主一輛新車”事件。在臨近春節(jié)事故女車主急需用車的情況下，上汽大眾迅速介入主動為孫女士提供新車。

快速高效的市場響應機制，不僅解決了孫女士的出行難題，同時展現(xiàn)出上汽大眾對用戶實際需求的關注和重視，體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任感。這也是上汽大眾贏得了超2800萬車主信賴的根源之所在。

如今，上汽大眾更加重視服務品質“軟實力”的打造。繼途岳新銳首創(chuàng)的“一口價”模式和全系燃油SUV整車終身質保后，本次上海車展上汽大眾宣布服務舉措再次升級。

針對用戶關注的服務痛點，上汽大眾實現(xiàn)了全流程在線體驗。通過零件掃碼溯源驗真技術，用戶可便捷查詢零件來源及真?zhèn)危卉囕v保養(yǎng)和零件更換的全過程都將被詳細記錄，并在售后服務完成后提供電子報告，確保服務質量可追溯。

當前，汽車產業(yè)正經歷深刻變革與重塑。在電氣化、智能化浪潮的席卷下國內汽車市場呈現(xiàn)出一派喧囂景象，部分車企急于追逐新興技術潮流，卻在一定程度上偏離了品質至上的發(fā)展初衷。

然而，上汽大眾始終不為外界的浮躁氛圍所動，堅定不移地堅守品質紅線。回首上汽大眾前40年的發(fā)展歷程，無論是在燃油車主導市場的過去，還是新能源車蓬勃興起的當下，那些不為人輕易察覺卻實實在在存在的“看不見的品質”才是支撐上汽大眾持續(xù)發(fā)展、保持旺盛活力的根本動力。

上汽大眾清醒地認識到唯有始終如一地秉持對品質的執(zhí)著追求，初心不改，才能在競爭激烈的汽車市場中站穩(wěn)腳跟，積累深厚底蘊才更有底氣創(chuàng)造下一個40年奇跡。