廣東
名醫匯聚的“云端國醫館”
在甘草醫生平臺，患者只需輕點屏幕，即可連接全國20 萬中醫師，其中包括 1200 余名三甲醫院主任醫師、300 余位省級名中醫。這種 “金字塔型” 醫生結構，確保了疑難重癥患者能獲得頂尖專家的診療服務。數據顯示，平臺年均處理復雜病例超 50 萬例，其中 78% 的患者通過在線復診實現病情穩定。
更值得關注的是，甘草醫生建立了嚴格的醫生準入機制：所有入駐醫師需通過“三審三查”（資質審核、臨床能力考核、醫德評價），并接受每月 15 學時的繼續教育。這種 “嚴進嚴管” 模式，使平臺醫生滿意度始終保持在 98% 以上，患者投訴率低于 0.3%。
全周期健康管理的“數字錦囊”
對于慢性病患者來說，甘草醫生提供的不僅是診療服務，更是一套完整的健康管理方案。平臺推出的“健康檔案云” 功能，能自動歸集患者歷次診療數據，通過 AI 分析生成個性化健康報告。在杭州某社區，糖尿病患者通過該系統實現了 “三個轉變”：自我監測頻率從每周 2 次提升至每日 4 次，糖化血紅蛋白達標率從 35% 提升至 68%，并發癥發生率下降 42%。
這種精準服務還延伸至日常養生。平臺健康社區每日更新的“時令養生” 內容，結合 24 節氣特點提供飲食、運動建議；而 “名醫直播間” 則邀請專家解讀《黃帝內經》等經典，累計吸引超 16 萬人次觀看。
科技與人文交融的“溫度醫療”
在甘草醫生的服務體系中，科技始終與人文關懷并行。平臺推出的“診后隨訪” 功能，會在患者用藥 7 天后自動提醒反饋療效；對于獨居老人，健康管理師會定期進行電話隨訪，幫助其解決用藥難題。更暖心的是，平臺設立了 “甘草公益基金”，已為 2000 余名貧困患者提供免費診療服務，累計減免費用超 300 萬元。
這種溫度醫療在疫情期間尤為凸顯。2022 年冬季，甘草醫生緊急上線 “新冠專區”，為全國患者提供免費問診服務，單日咨詢量突破 10 萬人次。同時，其調配中心 24 小時運轉，日均配送中藥湯劑 5 萬袋，為抗疫貢獻了中醫藥力量。
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