在激烈競爭的汽車市場上，賽力斯憑借問界強勢崛起，成為高端汽車品牌中不可忽視的力量。問界品牌成功的關鍵為何？從最近上海車展期間的兩場對話可窺一斑。

張興海對話陳道明

傾聽用戶心聲從需求到研發

4月23日，上海車展開幕，問界展臺人頭攢動，成為全場焦點。賽力斯集團董事長（創始人）張興海與著名表演藝術家陳道明展開了一場關于問界M9用車體驗的深入對話。

陳道明分享了自己對問界M9的真實感受，對其卓越的性能和舒適的駕乘體驗給予了高度評價。同時，陳道明還表達了對未來問界M9特別定制服務的期待，希望能夠根據自己的使用需求，對車輛的外觀、內飾、座椅布局等方面進行個性化定制。

張興海認真傾聽陳道明的分享，他表示，問界品牌始終堅持“從用戶中來，到研發中去”的理念，致力于打造出符合用戶需求的產品。基于用戶需求的不斷涌現，問界即將推出高端定制服務，以滿足不同用戶的個性化追求，為用戶帶來更多驚喜。

這一對話反映了問界品牌從需求到研發由用戶驅動的特征，問界始終將用戶需求置于產品研發的核心位置，為產品的改進和創新提供了精準的方向指引。

“從用戶中來，到研發中去” ，不僅體現在產品研發初期的用戶需求收集上，還貫穿于產品整個生命周期的持續優化過程中。用戶在使用過程中提出的意見和建議，會及時反饋到研發團隊，從而推動產品的不斷改進和升級。

問界M9老車主對硬件升級的呼聲，促使問界迅速開展專項研發，建設專屬硬件升級車間。這種讓用戶深度參與研發的模式，使得問界能夠快速響應市場變化和用戶需求，保持產品的競爭力和活力，實現產品與用戶需求的動態適配。

當前，新能源汽車市場競爭激烈，消費者對于汽車產品的個性化需求日益增長。問界品牌通過精準洞察用戶需求，并將其迅速轉化為產品研發的驅動力，不僅能夠更好地滿足用戶多樣化的需求，提升用戶滿意度，還能夠使產品在市場上脫穎而出，增強品牌的競爭力。

張興海對話余承東

全環節踐行用戶思維

在上海車展上，張興海還與華為常務董事余承東進行了一場以問界 “智慧重塑豪華” 為主題的對話。對話中提到了，三天前，問界M8在重慶賽力斯超級工廠正式啟動全國交付儀式，張興海親自為首批用戶交付車輛，并表達了對用戶的感激之情，希望用戶能夠從購買問界M8開始，收獲一份放心與自豪。

從研發、制造到交付、服務，問界M8的整個過程都體現出了對用戶思維的深度貫徹。

在研發階段，問界M8基于對家庭用戶出行需求的深入研究，進行了全方位的產品設計與性能優化。例如，其空間布局的合理性、智能配置的便捷性以及動力性能的可靠性等方面的打磨，都是為了更好地滿足家庭用戶在日常出行和長途旅行中的實際需求。

在制造環節，賽力斯超級工廠采用了先進的生產工藝和嚴格的質量管控體系。通過自動化生產線的應用以及超過500臺自動化機器人的投入使用，實現了焊接過程100%自動化以及焊點質量AI在線檢測100%自動化，確保了車輛的高品質生產。同時，工廠還建立了完善的質量追溯機制，對每一個生產環節進行嚴格監控，實現了“一車一檔，一件一檔”，從而保證了每一輛交付到用戶手中的車輛都具備卓越的品質。

在交付過程中，問界品牌創新性地推出了“認可才提車”模式。邀請用戶參與車輛在工廠的終檢環節，讓用戶親身參與到車輛質量的把控中來。這種做法不僅增強了用戶對品質的信心，還拉近了品牌與用戶之間的距離，讓用戶切實感受到了被尊重和重視。

服務不僅是產品價值的延伸，更是維系用戶關系、提升用戶體驗的關鍵。因此，問界為用戶打造了全生命周期的新豪華服務體系，涵蓋了購車咨詢、試駕體驗、車輛交付、售后維修、保養升級等各個環節。

從邀請用戶參與車輛工廠終檢的創新交付模式，到提供一站式上牌、主動預警、硬件升級、OTA升級等貼心服務，問界始終以用戶為中心，不斷優化服務流程，提升服務品質。通過這些細致入微的服務舉措，增強用戶對品牌的忠誠度和美譽度。

隨著新能源汽車市場的不斷發展，消費者對于產品質量和交付體驗的要求越來越高。問界品牌通過精細化的研發、智能化的制造以及透明化的交付流程，為用戶提供了高品質、可信賴的產品和服務，極大提升了用戶的購車體驗。

對話中還涉及了多個關鍵話題，包括問界M9、M8的銷量表現、車輛安全優勢以及如何強化用戶對問界M8的交付信心等。

通過這場對話，可以看到問界品牌在行業變革背景下，從需求到研發，從研發、制造到交付、服務的全鏈條用戶思維。

綜上，問界品牌將用戶利益放在首位，將服務用戶思維貫穿始終，形成了從產品需求收集、研發設計、生產制造到銷售交付、售后服務的全流程閉環，為用戶打造全方位的優質體驗。

在汽車行業加速向智能化、電動化和網聯化轉型的過程中，用戶對于汽車產品的需求已經從單純的交通工具轉向了更加綜合的出行解決方案。問界品牌通過從需求端出發，整合研發、制造、交付和服務等全鏈條資源，打造了以用戶為核心的完整價值體系，為用戶提供了超越期待的產品和服務體驗。

上海車展期間，還有多位重量級人物現身問界展臺。其中，寧德時代董事長曾毓群在試乘后表示，問界M9非常出色，安全性能優異。問界品牌用戶思維的不斷深化和實踐，不但贏得了用戶青睞，也獲得了業內的高度認可。

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