4月27日早間，美團（HK03690，股價：127.6港元；總市值：7796億港元）官方微信公眾號“小團有話說”發布《“雙開App被封號”“外賣柜排他”“買到縮水餐”？關于三類網絡不實信息的聲明》（簡稱“聲明”）。

聲明稱，在澄清“去其他平臺跑單會被美團永久封號”的謠言后，社交平臺上依舊出現了騎手App顯示“永久停止接單原因為：存在使用雙開或京東軟件的行為”的謠言圖片。

經核實，該圖片源自平臺封禁違規搶單外掛的正常提示頁，但ip地址在廣東的個別網民，對圖片進行惡意P圖后，極少數網民在微信群內進行傳播。目前公司已針對謠言傳播情況進行證據固定，將通過法律手段維護自身權益。對于惡意發布上述不實圖片，持續散播謠言的虛假擺拍賬號、幕后推手，公司也會加大固證和打擊力度。

此外，美團還表示，“有騎手指出，若掃碼放入外賣柜內，平臺會獲取跑單騎手的賬號信息，對多平臺跑單騎手的賬號進行封禁”等不實信息。“不同平臺分量縮水”等相關內容也是惡意造謠，所謂的“對比圖片”早在今年1月份就開始批量出現，與實際情況嚴重不符。

美團再次聲明，美團外賣柜始終對全行業外賣小哥開放，這是公司為了便利騎手在封閉和半封閉場所內提高配送效率的舉措，從未限制任何平臺的外賣小哥使用，更不會將某平臺的外賣訂單進行限制，影響消費者體驗。通過外賣柜獲取小哥賬號信息進行封禁，也是謠言。

據美團披露，截至2024年底，美團外賣柜已覆蓋超過100個城市，鋪設2萬個點位，成為提升數百萬騎手末端配送體驗的基礎設施；僅去年，美團投入超過4500萬元的補貼，累計為20萬騎手提供了免費入柜服務。

此外，近日，社交平臺開始出現多個在不同平臺點同一家外賣，進行對比，惡意造謠的內容。對此，聲明稱，這類內容在語言風格、表達邏輯、造謠內容基本一致，甚至有多個賬號套用同樣的文案，如：甚至出現多個男性賬號也用“我和老公”等字樣，最終指向“美團外賣因抽傭高，導致在美團點餐，出現商家減量、降質”等。美團在此聲明：相關內容系惡意造謠，所謂的“對比圖片”早在今年1月份就開始批量出現，與實際情況嚴重不符。

目前，美團在對相關截圖進行固證，并溯源到，相關內容系MCN賬號惡意發布博流量。小團再次正告：部分做號黨及不良MCN機構，不要以詆毀、造謠企業的方式博流量。

近期京東、美團“互掐”持續升級。據了解，自今年2月，京東入局外賣業務之后，有關京東和美團誰能更勝一籌的討論一直未曾斷過。但在此前，此類討論更多停留于對雙方各自優劣勢的評比。

4月21日，京東發布公開信表示，針對有平臺強迫外賣騎手“二選一”、不能接京東平臺秒送訂單的情況，為支持騎手自由接單、保障收入，京東推出多項緊急援助措施，包括：加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名；所有因“二選一”被其他平臺封殺的騎手，京東將給予足夠單量，確保收入不降；騎手如有對象，京東可以優先為其對象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實現“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入。

京東方面還承諾，對兼職騎手永不強迫“二選一”，鼓勵騎手在各平臺自由接單，保障收入最大化。同時，京東表示，因兼職外賣騎手被強迫“二選一”事發突然，導致京東平臺部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗，深表歉意。即日起，外賣訂單超時20分鐘以上，京東將給予免單。

針對京東的指控，美團4月21日回應表示，“目前，行業里限制騎手選擇的企業只有某平臺（意指京東）自己。某平臺明確要求全職騎手不準跑其他平臺訂單”。目前，美團、餓了么、閃送等平臺騎手都在為某平臺提供配送服務支持。直至此刻，美團仍在為其提供配送服務支持，美團也不希望任何外賣訂單無人配送。

每日經濟新聞綜合美團官方微信公眾號、公開信息

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