“老人家出門扔垃圾沒回來，家里人很著急，請(qǐng)幫忙一起找找！”4月18日17時(shí)20分，菊?qǐng)@新區(qū)皇慶社區(qū)3號(hào)小微網(wǎng)格內(nèi)的焦急求助，打破了傍晚的平靜。

80歲高齡的老人在外出扔垃圾后遲遲未歸，家屬心急如焚，發(fā)出求助。得知消息后，社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)工作人員及社區(qū)輔警第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)“網(wǎng)格+警務(wù)+物業(yè)”三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一場(chǎng)跨越7小時(shí)的暖心尋人大行動(dòng)就此展開。

“時(shí)間就是生命，分秒都關(guān)乎老人的安危！”社區(qū)居委會(huì)及物業(yè)負(fù)責(zé)人立即安排工作人員通過家屬提供的線索調(diào)取小區(qū)各出入口和主要路段的監(jiān)控視頻，試圖從畫面中捕捉老人的身影；物業(yè)客服及社區(qū)居委工作人員則在業(yè)主群及樓道群內(nèi)發(fā)布尋人啟事，發(fā)動(dòng)居民一同留意老人行蹤；社區(qū)輔警憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，組織物業(yè)保安建立搜尋隊(duì)伍，對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化帶、涼亭、健身區(qū)域等老人可能停留的地方進(jìn)行逐一排查。

在找人的過程中，馬雷鵬、孔福英等4名熱心居民也加入搜尋隊(duì)伍，大家手持手電筒，在小區(qū)地面、地下機(jī)動(dòng)車庫(kù)一層及還未開放的地下二層區(qū)域展開“地毯式”搜尋。

“快看這里！”終于，在經(jīng)過無數(shù)次的回放和比對(duì)后，監(jiān)控畫面中出現(xiàn)了老人模糊的身影，這一發(fā)現(xiàn)讓所有人都振奮不已。順著監(jiān)控中老人的行動(dòng)軌跡，搜尋隊(duì)伍繼續(xù)展開追蹤。當(dāng)晚零點(diǎn)48分，在經(jīng)歷了7個(gè)多小時(shí)的努力后，物業(yè)保安終于在小區(qū)20號(hào)樓17層找到了老人。此時(shí)，老人雖然有些疲憊，但身體并無大礙。參與搜尋的每一個(gè)人都長(zhǎng)舒了一口氣，懸著的心終于落了地。

“我正好燒菜燒到一半，就讓老伴出去扔下垃圾，沒有想到等了很久都沒有上樓?！本用裥馨⑵疟硎?，她和老伴剛搬到小區(qū)沒多久，平時(shí)不常出門，再加上晚上天比較黑，對(duì)路況也不熟悉，這才導(dǎo)致老伴迷失了方向?？吹剿t遲未歸，第一時(shí)間想到的就是向社區(qū)求助。

“真的太感謝社區(qū)了！要不是大家及時(shí)幫忙，后果真是不敢想?！笔潞螅馨⑵乓患蚁蛏鐓^(qū)表達(dá)了感謝，并將一面印有“為民服務(wù)暖人心 排憂解難似親人”的錦旗送到社區(qū)工作人員手中。

“幫助居民解決困難，是我們義不容辭的責(zé)任?！被蕬c社區(qū)黨支部書記張錦偉表示，通過此次尋人行動(dòng)，展現(xiàn)了社區(qū)居委工作人員、小區(qū)物業(yè)、社區(qū)輔警與居民之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、守望相助的溫暖情誼。后續(xù)，社區(qū)將繼續(xù)提高小微網(wǎng)格的應(yīng)急處理能力，為居民打造一個(gè)充滿愛與溫暖的幸福家園。

家中高齡老人，應(yīng)盡量避免獨(dú)自外出。外出時(shí)應(yīng)提醒老人帶好手機(jī)等通訊工具，如有必要，可為老人佩戴寫有家屬聯(lián)系方式的手環(huán)，以防類似情況再次發(fā)生。

通訊員：桂燕

編輯：顧翎譯

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