最近，劉強東一條意外流出的內部會議錄音，沖上了熱搜。

4月15日，劉強東在內部會議中表態：不允許京東外賣賺的凈利潤超過5%，要約束自己賺錢的能力和賺錢的欲望，也不要讓外賣小哥太卷。

此言論一出，瞬間拉爆全網。

這是繼劉強東宣布為京東全職騎手購買五險一金后，再一次引發社會關注。

此舉也引起了美團高管的注意，前不久，美團CEO在互聯網平臺嗆聲京東外賣。

兩大巨頭明里暗里劍拔弩張，可劉強東卻祭出大招。

這一次，他贏麻了。

京東，在關鍵時刻從沒掉過鏈子。

4月12日，美團CEO王莆中在社交平臺發文，言辭犀利直指京東。

“如果把外賣當作即時零售的一部分，達達和京東到家早在2014年就開始了，只不過收效甚微。”

達達和京東到家都是京東旗下的分支項目，雖然在即時零售上曾經占過先機，卻沒有獲得長足的發展，王莆中話里話外滿是不屑。

他甚至隔空放言，要把京東的倉配體系掃進歷史廢物堆。

“巧合”的是京東集團發言人，在當天就發布了與劉強東的內網聊天截圖。

劉強東直言不要把時間浪費在打嘴仗上，要更專注社會價值。他倔強、執著也更懂得共情。

一直以來，京東始終把社會責任作為辦企業的風向標。不僅為京東全職快遞員繳納五險一金，還多次在媒體平臺強調“克扣員工血汗錢是恥辱”。

生活的苦他都曾經歷過，那些兄弟他也始終沒有忘記。

今年3月，劉強東的一條朋友圈發文意外被媒體報道。起因是京東有1200多名快遞小哥就要退休了，他們可以一次性提取數十萬的公積金和5000多元退休金，并且醫療保險全覆蓋。

這伙人是在京東的營收只有3000萬時，就跟隨著公司一起打拼，是看著京東一路走來的兄弟。

在劉強東看來，商業模式和技術算法不應該用來壓榨快遞員和外賣員，這些藍領兄弟的背后是成千上萬個家庭，即便他們退休了生活也要得到保障。

有網友回應：感覺京東物流小哥真心喜歡這份工作，每次都很熱情客氣，充滿活力。

這大概就是，京東為什么能成為國內第一大民營企業的原因。

目前，京東的員工數量已經超過60萬人，2024年僅薪酬支出就超過了1000億元，而凈利潤收益只有200多億。

在最困難的“口罩”時期，京東的員工數量不降反增，3年時間上漲了29萬人。

很多企業在那個階段裁撤員工司空見慣，可京東卻反其道而為之，不僅擴大員工隊伍，還始終努力在提高員工的薪資。

劉強東這些舉動，讓其他做企業的人，看起來有些傻。但他卻給予了底層勞動者最大的底氣。

唯有真誠，才是成功的必殺技，這些看似有些“蠢”的舉動，劉強東做了不止一次。

2017年時，劉強東回老家宿遷時，邀請當地的京東配送員一同聚餐。卻發現分公司把本來給員工安排的兩人間宿舍，改成了4-6人間。

席間，他怒斥工作人員：“氣得想打人”。

當晚，劉強東就安排給現場工作5年以上的員工，每人一臺iPhone7。

和員工推杯換盞暢談業務這也是早年間，劉強東最喜歡的場景。那時，很多經營方案也是和兄弟們一起把酒言歡時敲定的。

時至今日，京東的員工隊伍已經無比龐大，他們獲得的福利也水漲船高。

2024年12月，京東宣布年終獎發放調整計劃。表現越好，激勵越多，且高績效員工將在公示范圍內公示。

公告顯示，絕大多數員工能拿到5—8個月的年終獎，采銷部門甚至能平均拿到11個月的年終獎，而一小部分績效較低的員工也能拿到至少3個月的獎勵。

正如馬云所說：“員工離職最重要的原因，就是錢給少了，人受委屈了。”

據統計，在已經過去的3年里，京東對外公布的大規模漲薪有6次，圍繞零售體系的漲薪調整就有3次。

過去的許多年，家鄉人他也始終惦記著。每逢春節，“大強子”的問候一定會如期而至。

2025年年初，劉強東組織給老家的鄉親送錢送年貨；村里60歲以上的老人每人1萬元紅包；他在光明村讀小學時，所有在校老師每人可獲得10萬元紅包；還給家鄉人提供了暖心年貨。

這已經不是他第一次這樣做了。

2018年春節時，劉強東為當時全村的800多戶人家送去了生活用品和雞鴨魚肉。

在一次采訪中記者曾問他，如果手里的股票可以變現，這些錢準備怎么花？

他坦言：“希望全部捐出去。我所有從公司拿到的現金收入，60%都已經捐出去了。”

曾經受過的苦歷歷在目，他知道自己是怎樣一步步走出來的。

功成名就后，劉強東的視野不再單單放在公司經營上，而是把更多的精力放在了社會責任上。

2008年，汶川遭遇前所未有的大地震，劉強東在得知紅十字會急需越野車組建救援車隊。

當時，他沒有和公司任何人商量，就急忙報名前往。投資人得知后再三阻攔，也沒有擋住他。劉強東給全體員工發了一封郵件表示，如果有什么事發生，相信同事們一定會把公司繼續經營下去。

車隊集結后，他擔任隊長在汶川運物資、拉傷員，物資匱乏、條件惡劣，每天連休息的時間都少之又少，但好在半個多月后他安全返回，又黑又瘦的劉強東令眾人感慨不已。

長期以來，他在四川和玉樹收養了很多孤兒，為貧困地區捐資、捐物，修建免費運動場所。資助約200多個貧困兒童，讓他們繼續學業。

截至2022年，劉強東向慈善機構捐贈的京東股票達6000多萬股，價值150多億。

面對貧窮，劉強東有著自己不同的看法。同情之外更多的應該是伸出援手、引路搭橋。

他利用京東金融平臺，曾扶助貧困農戶開展家禽養殖，加大網絡扶貧力度，讓農戶學技術的收益，改善家庭條件，讓更多人脫貧。

“口罩”時期的上海亟待支援，京東第一時間調配數千快遞員前往援助，通過“社區團購”想方設法為居民解決生活物資短缺的問題。

這一切，無論是人文情懷還是社會價值，京東都做出了表率。

特別是近期貿易戰期間，國家剛發布企業要“內外貿一體化”，京東就立即宣布設立2000億專項采購資金，幫助外貿企業清庫存、保產能，可謂快、穩、準！

此舉不但可以依托自身的供應鏈體系，直采外貿企業優質產品，還為入駐京東的企業及商家提供服務，讓不了解內銷體系的企業快速適應銷售機制，幫助其拓展國內市場。消費者還能購買到質量過硬且物美價廉的產品。

在擔起社會責任的同時，無疑為京東“上了大分”。

作為在業界摸爬滾打了幾十年的劉強東來說，為員工謀福利，為消費者謀福利，“利他”就是“利己”。

時至今日，京東如何復刻電商平臺上的成功經驗，又該怎樣在企業盈利與社會責任之間找到平衡，都是一個不小的課題。

但社會責任與商業成功并不對立。

唯有將社會價值融入戰略布局，才能在激烈競爭中贏得消費者與時代的雙重認可，而這正是當下市場最需要的企業家精神。

參考資料：

1、簡易財經live：《中國第一大名企“誕生”，營收1.4萬億，超華為、阿里》

2、品牌新看官：《京東2000億：一箭三雕》

3、第一財經：《劉強東罕見發文：不該用算法壓榨最底層兄弟》

4、新華社快看視頻號：《劉強東：克扣五險一金是恥辱》

5、功夫財經：《像劉強東這樣的企業家，還是太少了！》

作者：紅菱

編輯：歌