據人民日報等媒體4月17日報道，中國銀聯近日聯合多家銀行在北京等多地推出了“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”便民服務試點。以北京為例，申請人可在全市170余個網點獲得授權碼后，在云閃付App上提交申請，查詢已故親屬的開戶銀行名稱。

▲圖據圖蟲創意

日前，紅星新聞記者從北京、甘肅等地多家新開通支持此項業務的銀行網點處了解到，自上線以來，多數網點還未辦理過此業務。

北京一家開通“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”的銀行工作人員表示，一些人可能還不知道已經開通此業務，以后可能會逐步有人咨詢辦理；對于還沒有試點這項業務地區的居民，目前可以嘗試到開通試點的地區網點進行查詢，但“由于未開通試點的地方可能沒有進行數據上傳，所以查詢到的結果目前可能還無法全部覆蓋”。

試點范圍覆蓋13地129家銀行

未開通試點地區仍需挨家銀行查詢

據人民日報此前報道，目前申請人可在云閃付App小程序“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”中，查詢當地受理該服務的銀行網點位置，準備好本人身份證、與已故人員的親屬關系證明、已故人員死亡證明等相關材料后，前往銀行網點提交申請材料。

紅星新聞記者注意到，根據云閃付App上備注的信息，已故人員的配偶、父母、子女若要查詢，需要向支持審核的銀行網點提供已故人員死亡證明、戶口本等表明親屬關系的文件及本人身份證，公證遺囑制定的繼承人或受遺贈人需要提供公證遺囑等材料，而經公證機構審查確認身份的繼承人需要提供公證機構出具的《存款查詢函》等材料。

在銀行審核通過后，申請人將獲得授權碼。隨后，申請人可在小程序中錄入申請信息并提交申請，云閃付App將在24小時內生成報告并以短信的形式通知申請人，申請人可通過報告查詢到已故人員的開戶銀行名稱。

如果有存款提取等需求，申請人可依據現有法律規定，根據查詢線索前往相關銀行辦理存款查詢和提取業務。

4月26日，紅星新聞記者通過云閃付App查詢后發現，當前該業務僅在北京市、上海市、重慶市、湖北省、江蘇省、四川省、福建省、天津市、安徽省、甘肅省、貴州省、海南省、新疆維吾爾自治區進行試點，不過未來覆蓋的地區及銀行將逐步開放。中國銀聯網站介紹，目前在這13個地區，有129家銀行的2016個網點支持受理申請。

▲“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”小程序界面

高女士在陜西渭南的一家銀行工作，當地目前還沒有開始試點此項業務，她告訴紅星新聞記者，按照她所在銀行目前的規定，已故者家屬如果想要查詢已故者生前的銀行賬戶信息，需要帶著身份證、死亡證明、關系證明等到銀行查詢，但是無法跨行查詢；如果不知道已故者生前在哪家銀行有過賬戶，也只能挨家銀行去查。“不過同一家銀行可以查到用戶在該銀行全國所有網點的賬戶信息。”高女士表示。

北京一家中國銀行網點的工作人員告訴紅星新聞記者，根據目前要求，如果查詢到賬戶需要取錢，5萬元以下可以簡化提取，已故者家屬帶著身份證、死亡證明、戶口本等關系證明就可取出。不過如果是大額取款，則需要去公證處辦理繼承公證書等手續后才能提取。

銀行工作人員建議：

最好在當地查詢，信息更準確

紅星新聞記者注意到，一些未開通已故人員銀行卡賬戶“跨行查詢”地區的用戶表示，在當地無法使用云閃付App中的“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”小程序。

對此，北京一家開通此項業務的銀行工作人員告訴紅星新聞記者，或許是由于手機定位等原因，未開通該功能區域的用戶暫時是無法使用該小程序的。此外，該工作人員表示，目前此功能已上線一周多的時間，以她所在的銀行網點為例，目前還沒有受理過一例此業務。

甘肅蘭州一家同樣試點該業務的銀行工作人員也表示，目前還沒有辦理過此項業務，也暫時沒有人咨詢過。“我們工作人員提前都參加過相關培訓，所以一旦有客戶來都能夠按流程操作。目前只能夠查到已故用戶是在哪家銀行有賬戶，其他賬戶信息需要到具體的銀行再去查詢。”

值得注意的是，在一些網絡平臺上有網友咨詢，在暫時還沒有試點此業務的地區，用戶是否能夠到已開通此業務的地區銀行網點進行辦理。對此，前述北京一家銀行的工作人員告訴紅星新聞記者，有這類需求的用戶可以去嘗試一下，已開通地區的銀行是可以辦理的，但因為不能保證未開通該業務地區的銀行對已故用戶的信息進行了系統上傳，因此存在銀行賬戶信息不完整的可能，“最好還是在當地進行查詢，這樣會更準確一些。”

已故存款人小額存款提取已優化

簡化提取限額升至5萬元

遼寧大連的蘇女士告訴紅星新聞記者，她以前就曾遇到過家中老人去世但無法查找到老人生前銀行賬戶的情況。蘇女士回憶，其時年82歲的母親意外摔倒，2天后便去世。“母親生前就已經有一些糊涂了，她平時每個月有3000多元的退休金，退休后這些年她花費不多，所以我知道她最后應該有一點存款。”

蘇女士的母親在世時，從來沒有提到過自己的錢放在了哪里。在母親去世后，蘇女士只能在母親的家中尋找，可是找遍了房子，也只發現了少量現金，并沒有找到存折、銀行卡等。“后來我回想了一下，母親去世之后，按照習俗我們燒過一次她生前穿過的衣服、和床上用品，懷疑當時不小心給燒掉了。”

蘇女士后來曾去過老人居住地附近的幾家銀行查詢，但是都沒有查到，“事情也過去好幾年了，我們后來也就放棄了。”

在陜西西安一家銀行工作的顧女士告訴紅星新聞記者，她所接觸過的絕大多數逝者家屬都能夠較為順利地查詢及取出逝者生前存在銀行的錢款。“但在一些中小城市或者是鄉村地區，有的用戶會把錢存到一些規模較小的銀行，其家屬在查詢逝者賬戶時，有時會漏掉這些銀行，導致未能取出逝者的存款。”

顧女士說，以前各家銀行間的信息是相對封閉的，這也就出現查詢逝者賬戶信息的時候需要一家一家去查的情況。“相信以后這類阻礙會被逐步打破，這對于用戶來說肯定也是更加方便和透明的。”

紅星新聞記者注意到，去年4月，國家金融監督管理總局、中國人民銀行曾聯合對外發布《關于優化已故存款人小額存款提取有關要求的通知》，從提高簡化提取賬戶限額、擴大簡化提取范圍等方面為群眾辦理存款繼承提供更多便利。其中，已故存款人小額存款簡化提取的賬戶限額由最低1萬元統一提高至5萬元。此外，該通知進一步擴大簡化提取范圍，將黃金積存產品以及國債、代銷理財產品納入其中，與銀行存款合并計入5萬元的提取限額內。

紅星新聞記者 付垚

編輯潘莉 責編 李彬彬