4月16日上午，58歲的胡女士（化名）在乘坐大巴路過長沙縣松雅湖收費站時，驚悉獨子因車禍離世的噩耗，她立馬下車蹲在收費站外，情緒一度崩潰。

松雅湖收費站收費員齊月玲在發現這一情況后，迅速化身“臨時家人”，備好了急救包并給胡女士送上礦泉水，讓胡女士靠在肩膀上哭訴，安撫其情緒，直至胡女士家人將其接走。

4月26日，齊月玲講述了這段悲傷中透出溫暖的故事，并告訴瀟湘晨報記者，“我當時也哭了，作為一位母親，很能共情她的情緒。”

當日，松雅湖收費站收費班長虞喜悅表示，司乘人員在高速路段如遇緊急情況，可隨時向收費站工作人員求助。

發現路人異常，詢問情況后寸步不離陪伴

齊月玲回憶，當時是一個平靜而普通的早上，她像往常一樣從收費站辦公樓出來準備巡視，發現有一位中年婦女蹲在松雅湖收費站辦公樓外坪，面色蒼白，“我意識到她可能有什么情況，就趕緊上去問，她很直接告訴我，‘我的兒子死了’。”

松雅湖收費站

聽到這里，齊月玲心里“咯噔”一下。因天色將雨，齊月玲趕緊搬了個椅子，扶著中年婦女坐到了辦公樓值班室門前。

中年婦女告訴齊月玲，自己姓胡，今年58歲，原本打算乘大巴出門旅游。大巴路過松雅湖收費站時，胡女士被告知自己的獨子因車禍不幸去世，便趕緊下了車。因為噩耗來得太突然，胡女士不知所措，就蹲在了收費站辦公樓外。

“她一開始表情很麻木的，感覺就是人懵了，情緒都放不出來了。”齊月玲說，她非常擔憂胡女士的狀況，便寸步不離陪在胡女士身邊。

收費站工作人員化身“臨時家人”安撫情緒，聽到講述兒子故事時“也哭了”

不多時，胡女士先后接到了幾波親屬家人的電話，表情從麻木變得極度悲傷，放聲哭泣起來。齊月玲立馬準備好了急救包，并帶了一瓶水給胡女士，“接了幾個電話，她情緒就崩潰了，哭得泣不成聲，有點喘不上氣了。”

齊月玲在一旁陪著胡女士坐下，讓胡女士靠在她肩膀上，手緊緊握住胡女士顫抖的手，并輕拍胡女士后背。

胡女士開始一邊哭泣，一邊喃喃自語兒子之前的故事。從斷斷續續的話語中，齊月玲得知，“她兒子才33歲，駕駛員，是家里的頂梁柱，平時為了生計，常年在外奔波。”

同樣身為孩子的母親，齊月玲對于失獨之痛很能共情，“我聽著聽著也哭了。”

齊月玲和胡女士雙雙落淚

在陪伴與安撫中，胡女士的情緒逐漸穩定下來，收費站收費對賬虞喜悅也聯系上了胡女士家人。68分鐘后，胡女士家人驅車趕到，齊月玲和虞喜悅一同攙扶著胡女士，將胡女士送到她家人車上，“她家人當時非常感謝我們。”

胡女士被家屬接走

虞喜悅告訴瀟湘晨報記者，這不是他們第一次幫助有緊急情況的司乘人員，“之前有個司機過我們收費站時，因為腎結石，痛得滿頭大汗走不動路了，我們帶他去醫院給他掛號，陪他就診。”

虞喜悅表示，如司乘人員在高速路段遇突發情況，可隨時向收費站工作人員尋求幫助，“這是我們應該做的。”

瀟湘晨報記者段穎琪