廣東
4月25日，深圳市市場監督管理局鹽田監管局組織召開民生訴求“每周一評”線下評議會，邀請深圳市、鹽田區人大代表及政協委員組成評議團參與評議，推動民生訴求辦理提質增效。深圳市市場監督管理局鹽田監管局黨組書記、局長鄭鏡雄，局黨組成員、副局長宋文桃，鹽田監管局各部門主要負責同志參會。
此次評議選取海山監管所、鹽田監管所兩例典型首評不滿意民生訴求工單開展全流程復盤評議。海山監管所、鹽田監管所所長匯報訴求辦理情況。由市、區人大代表、政協委員組成的評議團圍繞執法程序規范性、調解策略合理性等核心問題展開提問，匯報人員針對評議團的提問一一進行回應。評議程序規范有序，評議問題專業中肯、切中要害。
評議會上，代表委員們對深圳市市場監督管理局鹽田監管局民生訴求辦理工作表示肯定：處置訴求依法依規、面對群眾用情用心、調解程序到位、處置速度到位、處置效果到位。評議團也結合案例提出了針對性建議：要建立跨區域維權協作機制，破解異地消費糾紛處置難題；要壓實電商平臺的主體責任，從源頭減少網絡消費糾紛；要提升訴求答復質量，善用法理情，全面推動民生訴求辦理提質增效。
會議最后，鄭鏡雄感謝各位代表委員的深度參與和精準點評，并提出三項推動民生訴求辦理提質增效的三項舉措：要建立全鏈條溝通機制，全程注重群眾體驗，推動服務質效再升級；要強化能力建設，鍛造專業化、規范化處置隊伍，提升復雜訴求處置能力；要積極開門納諫，邀請代表委員、群眾代表參與監督工作，推動民生訴求辦理從“辦結”向“辦好”躍升。
深圳市市場監督管理局鹽田監管局將以此次評議活動為契機，把問題清單轉化為整改清單、成果清單，努力辦好每一件民生訴求，交出群眾滿意的“暖心答卷”。
采寫：南都記者 蔡宇晴
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