現代快報訊（記者 高達）近日，家住蘇州市吳中區城南街道的李女士一覺醒來發現電動車被盜，報警后她通過掃碼登錄吳中公安分局報案小程序，在打車上班途中便完成了報案陳述的制作提交。

南區派出所后臺實時查收該報案信息，通過調取周邊監控迅速鎖定嫌疑人，2小時內即人贓并獲。當天中午她前往南區派出所當面核對報案材料并簽字捺印，還一并取回了被盜電動車。“現在報案真方便，原以為要折騰大半天，結果吃個午飯事情全解決了！”李女士感慨道。

剛把電動車發還給李女士的南區派出所副所長朱瑋佳說道：“我們派出所的日均接警量在100起以上，每天值班至少要做15份報案筆錄，自從有了智能報案機器人，極大緩解了做筆錄的壓力，讓我們有更多的時間和精力去偵辦案件。”

現代快報記者了解到，這一高效流程的背后，是蘇州市公安局吳中分局創新研發的“智能報案機器人”在發揮作用——群眾報警實時響應、智能系統全程引導、案件信息同步研判，真正實現了“報案在早、破案在快”。

“過去，群眾到派出所報案需經歷人工詢問、手工錄入、反復核對等流程，平均耗時1小時，群眾體驗差，警力資源也被大量占用。必須用技術手段為群眾‘跑腿’，為警務工作‘減負增效’。”分局法制大隊副大隊長葛軍說。

2025年初，分局法制大隊聯合技術團隊啟動“數字戰警”計劃，以AI大模型、語音識別等核心技術為支撐，在吳中分局南區派出所試點推出“智能報案機器人”，將報案流程從“人工主導”轉變為“智能引導”，打造基層警務數智化轉型新模式。

南區派出所根據空間布局，在接警大廳醒目位置配置一臺“智能報案機器人”，上門報警的群眾可以通過人機交互的方式，獨立、便捷、高效地完成一份報案陳述材料。當報警人描述“電動車如何被盜”時，大模型會自動識別提取報警人語音中的時間、地點、車輛特征等關鍵信息，并動態生成追問問題：“車輛顏色和品牌是什么？”“最后一次上鎖時間是幾點？”若回答遺漏要素，系統還會以口語化方式提示補充，避免機械重復。報案完成后，AI大模型會根據問答內容自動生成條理清晰的報案陳述材料，并同步至系統后臺，民警只需核對關鍵信息并讓報警人簽字確認即可。

現代快報記者獲悉，據統計自運行以來，南區派出所通過智能報案機器人日均完成報案陳述材料10余份，不僅解決了派出所值班警力不足的問題，還讓民警有了更多的精力去做精案件，群眾單次報案時間平均縮短30分鐘，真正做到便捷高效、服務于民。

圖源：蘇州吳中警方