為進(jìn)一步增強(qiáng)新興領(lǐng)域群體的歸屬感和幸福感、不斷豐富善治街區(qū)功能內(nèi)涵,北上海生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園街區(qū)黨支部堅(jiān)持以“精準(zhǔn)服務(wù)”為核心導(dǎo)向,緊扣企業(yè)發(fā)展需求,通過(guò)深入調(diào)研、專題研討、資源統(tǒng)籌等方式,系統(tǒng)解決園區(qū)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,推動(dòng)服務(wù)效能與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振,為羅店鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。
問(wèn)需于企 把準(zhǔn)服務(wù)“脈搏”
在常態(tài)化走訪調(diào)研中,街區(qū)黨支部發(fā)現(xiàn)園區(qū)通勤服務(wù)成為企業(yè)集中反映的共性問(wèn)題。隨著園區(qū)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,現(xiàn)有通勤班車運(yùn)力已接近飽和,高峰時(shí)段候車時(shí)間明顯延長(zhǎng),部分站點(diǎn)甚至出現(xiàn)員工多次等候仍難乘車的現(xiàn)象。相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言:“班車運(yùn)力不足不僅影響員工通勤效率,更間接導(dǎo)致生產(chǎn)排班壓力增大?!边@些來(lái)自一線的真實(shí)反饋,為黨支部找準(zhǔn)服務(wù)切口提供了重要依據(jù)。
靶向施策 開(kāi)出紓困“良方”
“企有所需,我必有應(yīng)?!泵鎸?duì)企業(yè)呼聲,街區(qū)黨支部迅速組建專項(xiàng)工作組,堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、多元參與,發(fā)揮共商共議平臺(tái)作用,開(kāi)展需求分析、線路優(yōu)化和運(yùn)力測(cè)算。經(jīng)過(guò)多方商議,并結(jié)合企業(yè)錯(cuò)峰上下班實(shí)際,園區(qū)決定采取“增配車輛+加密班次”的組合方案:由園區(qū)出資再購(gòu)置一輛通勤班車,將原來(lái)40分鐘一班,調(diào)整為20分鐘一班,早晚分別提供6班和5班班車,確保企業(yè)員工能夠準(zhǔn)時(shí)乘上通勤班車。
服務(wù)升級(jí) 暢通發(fā)展“動(dòng)脈”
從“等車難”到“及時(shí)達(dá)”,是園區(qū)新興領(lǐng)域企業(yè)職工最深的感觸之一。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的試運(yùn)行,園區(qū)通勤服務(wù)質(zhì)效顯著提升,班車準(zhǔn)點(diǎn)率穩(wěn)步提高,車廂擁擠現(xiàn)象明顯緩解,員工通勤體驗(yàn)得到實(shí)質(zhì)性改善。多家企業(yè)紛紛點(diǎn)贊:“班次調(diào)整后,員工遲到情況大幅減少,企業(yè)用工穩(wěn)定性進(jìn)一步增強(qiáng)?!苯酉聛?lái),街區(qū)黨支部將進(jìn)一步深化“企業(yè)服務(wù)專員”機(jī)制,持續(xù)跟蹤問(wèn)效,圍繞人才服務(wù)、產(chǎn)業(yè)配套等領(lǐng)域延伸服務(wù)鏈條,以更精準(zhǔn)、更暖心的服務(wù)舉措,助力企業(yè)跑出發(fā)展“加速度”。
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通訊員:黃瑋
編輯:頡廉杰
資料:金羅店
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