來源：丁香護士 （轉載已獲授權）

作為有 17 年臨床護理經(jīng)驗，做了 7 年護士長的我，不敢說人見人愛，畢竟醫(yī)院高強度的工作使人身心俱疲。只能說大部分時候都是和和氣氣、平淡相處，這已經(jīng)算很不錯的了。

但這樣的生活，被一位新調入的護士給無情的打破了……

因為收病人，護士站大罵醫(yī)生

小金剛調入我們病區(qū)時，護理部主任說：「小金在某某醫(yī)院工作過 3 年，你可得好好帶她，看看能不能培養(yǎng)個人才出來。」

我看著小金的本本分分的樣子，點頭答應了。前 3 個月，她表現(xiàn)也很不錯，通過科室崗位適應能力考核，順利轉正。

但在此期間，我收到過一些關于她的「預警」。科主任曾隱晦地告訴我：「這個小金脾氣蠻大的哦，蠻會抱怨嘞……」我想著現(xiàn)在的年輕人嘛，是會直接一點。

結果，她脾氣比我想得大得多！有天晚上是有點忙，不到 20:00 就收了 3 個新病人。我在辦公室，就能聽到小金在護士站沖值班醫(yī)生大吼：「煩死了！為什么我一上班你就瘋狂收病人！！！」

啊？我沒聽錯吧？光天化日之下就這么喊出來了？？？

當著患者和患者家屬的面，小金這番操作讓值班醫(yī)生很難堪，醫(yī)生也沒打算當「忍者」，當場就起了爭執(zhí)，鬧得不可開交。我趕忙放下手中事先替小金收病人，再請他倆吃夜宵、喝奶茶，這件事才算過去。

風云再起，大戰(zhàn)患者家屬！

經(jīng)過上次的事件，以及我的談心談話，小金也收斂了幾個月。

不料風云再起，上個月小金查出來懷孕了。孕婦情緒有點波動很正常，我建議她請病假休息幾天。小金也不知是倔脾氣還是怎么的，覺得在家不順心，還不如上班好。

這天早上，作為責任護士，小金給一名患者做術前準備，測量生命體征、更換手術衣褲……

但患者胳膊比較粗，血壓計爆開了，沒測出來數(shù)據(jù)；小金換了一側的胳膊再次測量，又沒量出來。小金的暴脾氣開始覺醒了，告誡患者說：「你不要亂動了，血壓都測不出來！」

這時患者兒子恰好進來，看到小金這樣對媽媽說話，面色不佳，估計是心里有點不痛快，忍著沒說而已。

第 3 次測量時，小金看到患者另一側手指上有枚金戒指，想著馬上就去手術室了，得拿掉飾品。但戒指比較貴重，她要求患者兒子拿掉收好（這倒是沒錯），但手術在即又測了 3 次，小金語氣難免不好，患者兒子本來就憋著一股氣。

火藥遇上炮仗，這算是點著了！

患者兒子：「你這護士咋回事？我們是來看病的，不是來受氣的！」

小金：「我怎么了？」

患者兒子：「我看你好幾天了，你從來就沒有個好臉色，天天帶著情緒上班，你不喜歡干就別干！」

我趕緊介入處理，嘴都要說禿嚕皮了，好不容易把患者及家屬安撫好，小金又鬼使神差地沖進病房，再次和患者家屬爭執(zhí)起來？

最后，在我和主管醫(yī)生的調解下，小金去辦公室暫時休息了。手術時間差不多了，我安排了另外的責任組長把患者送往手術室。

拉上丈夫組團吵架，患者怒撥 110

手術結束，我以為事情也告一段落了。

令人意想不到的是，小金在辦公室給丈夫打了電話，聲淚俱下地哭訴。她丈夫火速沖到醫(yī)院，在手術室門口拿起手機對著患者兒子偷拍，和小金確認沒找錯人后，立刻在手術室門口和對方大吵大鬧起來……

患者兒子憤怒不已，感覺受到了人身威脅和侮辱。立即撥打了 110，并準備向醫(yī)院投訴，激動的差點從等候區(qū)的樓梯上跳下去，好在被及時攔了下來。

保衛(wèi)科長、保安、護理部主任、后勤副院長、醫(yī)院總值班悉數(shù)到場調解，比過年還熱鬧。

最后，醫(yī)院為了安撫患者，給予 1000 補貼，又送了水果籃和牛奶，院長親自向患者及家屬致歉。考慮到小金懷孕了情緒受影響大，最終討論決定停崗 3 個月，讓她安心養(yǎng)胎。

話說回來，小金的護理實操不錯，如果不是脾氣太大搞不好真的可以當人才培養(yǎng)。但我現(xiàn)在更惆悵的是，以后再遇這種事怎么辦？想到再過 1 個月，小金就要回崗位工作了，我不由感到一陣頭疼。

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