《蠻好的人生》最新劇集真是大快人心!看胡曼黎一招就把渣男一家制服,真的想為他點100個贊。
丁家因為二叔心臟手術費報銷無果,將責任一股腦推到胡曼黎身上,理直氣壯地賴在她家不走。
胡曼黎給丁致遠打電話讓他來接人,可渣男一句“你自己惹得事兒自己收拾,你要為自己的行為付出代價”就把這倆燙手的山芋丟給了胡曼黎。
情急之下的薛曉舟馬上報警,但是,二嬸以二叔剛做完手術身體虛弱為由,繼續耍賴。
一時間,警察對這兩位難纏的“瘟神”也沒了辦法。
胡曼黎一看,常規的驅趕方法顯然已經無效,得靠智取。
她靜下心來,仔細分析丁家最在意的是什么?
以她對老丁家的了解,丁致遠和他的父母最在意的是面子。
于是,她丟下倆瘟神,帶著薛曉舟和丁達爾去外面吃飯并火速制定了作戰計劃。
他讓薛曉舟做了一個眾籌海報,大意是為了給二叔治病需要眾籌20萬。
然后巧妙地利用朋友圈進行看快速傳播。
這篇求助帖如同投入平靜湖面的巨石,一下激起千層浪。
直到丁致遠的助理王雪拿著她和同學們眾籌的一些錢來給丁致遠,丁致遠才發現,這件事已經在學校傳的沸沸揚揚。
這讓一向愛面子、以大學教授身份為榮的丁致遠顏面掃地。
為了挽回自己的聲譽,丁致遠不得不立刻趕到胡曼黎家,好說歹說,終于將二叔二嬸請走。
要說丁致遠想和胡曼黎斗,還真差的有點遠。
這件事讓胡曼黎這輕松就化解,不得不說她的共情能力和換位思考的能力真不是一般人所具備的。
細想這20年拿下392個保單的核心秘訣,也絕對離不開這個出色的能力。
在保險銷售領域,客戶的需求千差萬別,要想成功簽單并建立長期穩定的客戶關系,就必須深入了解客戶的內心想法和實際困難。
這么多年來,無論胡曼黎遇到什么樣的客戶,她總能站在客戶的立場上想問題。
比如,賣魚大哥,曾因意外險理賠受阻而對保險產生抵觸情緒時,她并沒有急于推銷保險產品,而是運用自己的專業知識,幫助大哥分析保單,為了讓大哥專心看資料,甚至自己親自上陣幫人家賣魚。
她設身處地為大哥著想,讓大哥切實感受到她的真誠和專業,從而贏得了大哥的信任,不僅自己給母親買了保險,還帶著菜市場一眾人買了16份保險。
又比如,孫潔擔心母親周阿姨被小自己二十歲的阿東欺騙,胡曼黎沒有簡單地附和孫潔的觀點,而是花費七天時間跟蹤調查,發現這是一場誤會。
之后,她又耐心傾聽周阿姨的訴求,為了找到一個能讓母女雙方都滿意的解決方案,絞盡腦汁。
最終,她提出周阿姨辦理一百萬的增值壽險,受益人寫孫潔女兒和阿東兩人的名字,成功化解了母女之間的矛盾,也滿足了客戶的保險需求。
再比如老艾總那一單。
她深諳小艾總最擔心的就是這個不學無術的哥哥將來會找他們麻煩,所以直接把保險改做成了信托,既能讓馬曉偉改邪歸正成家立業,還幫小艾總規避了將來的麻煩。
就說,如果我們在工作或者生活中,如果都能有這份共情能力,換位思考能力,相信干什么事都能干好。
而與胡曼黎形成鮮明對比的就是薛曉舟了。
在面對客戶和工作中的問題時,常常沖動行事,只從自己的角度出發考慮問題。
因為和邱麗蘇的私人恩怨錯失了魏總的開單良機。
因為強推保險差點惹怒孫潔。
在與吳雅的感情中,他也表現得過于自我,最終導致吳雅因失望而離開他。
相信通過二叔二嬸這件事,薛曉舟一定又會對胡曼黎另眼相看,也會深刻認識到自己與胡曼黎之間的差距。
說到底,銷售的本質,是經營人心。
什么時候薛曉舟學會了這一點時,他也就真正成長了,最終也會從那個“愣頭青”,蛻變為能獨當一面的保險顧問。
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