北京
近日，遼寧阜新市政府辦公室就市政協委員提案《關于提高我市政府機構電話號碼準確性的建議》作答稱，該市已組織對全市政府機構電話號碼進行全面梳理，建立了詳細的號碼數據庫，同時要求各部門對本單位的辦公電話、政府信息公開電話等進行自查自糾，涉職能調整、部門合并等導致號碼變動的及時更新標注。
下一步，阜新將建立跨部門協調機制，由市政府辦公室牽頭，定期組織各縣區、各部門召開協調會議，溝通解決電話號碼管理中存在的問題。通過加強對市政府機構電話號碼信息的定期調度，確保各單位對外溝通渠道暢通無阻，避免群眾在撥打號碼時出現推諉、轉接不暢等情況。
答復還稱，阜新市政府網站集群升級改造后，市政府辦公室對各縣區、市直各部門的電話號碼信息進行整合，歸納于市政府網站集群“政府機構”或“部門機構”專欄中，方便群眾集中查詢。同時，將此類專欄的鏈接統一納入市、縣兩級政府網站及市直部門網站首頁“政務公開”專欄管理，并進行顯著標識，引導群眾通過統一平臺獲取號碼信息。目前，該市12345政務服務便民熱線平臺、“114”查詢臺均對各縣區、市直各部門電話號碼信息進行登記，相關平臺安排專門接線人負責解答群眾的咨詢。
在提升電話號碼準確性上，阜新市政府辦介紹，市政府機構電話號碼信息作為政府信息公開的重要內容，我們將始終把它當成政務公開工作的重點任務來抓，組織專人成立監管小組，負責對各縣區、市直各部門電話號碼的準確性、公示情況以及使用情況進行定期檢查和不定期抽查。設立監督舉報電話和領導信箱，鼓勵群眾對發現的錯誤電話號碼進行舉報，提高群眾參與監督的積極性。市政府辦公室將定期對市政府網站集群監管情況進行匯總分析，形成通報材料在全市范圍內進行通報。通報內容包括檢查情況、存在問題以及整改要求等。通過通報，督促各單位相互學習、相互監督，共同提高政務信息公開水平。
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