齊魯網·閃電新聞4月26日訊 近日，德州市德城區新華街道綜治中心迎來暖心一幕——轄區居民韓先生手捧一面印有“公正調解平糾紛 一心為民促和諧”的錦旗，走進街道綜治中心。“多虧了綜治中心的及時幫助，這面錦旗是我最真摯的感謝。”火災糾紛順利化解，獲得5.55萬元經濟賠償款，韓先生心中的喜悅之情溢于言表。

金色字跡熠熠生輝，一筆一畫飽含真情，這面錦旗背后，是一場基層社會治理的生動實踐，是一次人民調解的溫暖答卷。

突發火災引發矛盾，中心迅速介入

今年春節前夕，韓先生位于錦棉公寓小區的出租房屋因意外火災受損嚴重。火災不僅燒毀了房屋內的財物，還波及了鄰居的房屋。面對突如其來的災難，房東韓先生與租戶婁先生就火災責任認定及經濟賠償問題產生了激烈爭議。

2月28日，韓先生來到德州市德城區新華街道綜治中心尋求幫助。街道綜治中心接到反映后，立即啟動矛盾調解機制，指定專人負責跟進。工作人員第一時間查閱相關資料，了解火災事故認定書、租房合同等關鍵證據，并與雙方溝通，全面掌握糾紛的來龍去脈。

“老百姓的事，再小也是大事。”德州市德城區新華街道黨工委副書記兼綜治中心主任陳鐵男表示，中心迅速成立專項調解小組，決定通過人民調解的方式化解矛盾，避免雙方陷入冗長的法律糾紛。

三周三次調解，律師助力化解糾紛

為確保調解工作公平公正，德州市德城區新華街道綜治中心連續三周組織召開三次調解會。調解現場，雙方各執一詞，情緒一度激動。面對復雜局面，調解員耐心傾聽雙方訴求，逐一梳理爭議點，結合法律條文和事故認定書，釋法明理，逐步縮小分歧。

“我們經過查閱雙方的租房合同、消防隊事故認定書等資料，基本可以確認韓壽榮所反映的情況屬實。”面對事實清楚、責任認定清晰的案件，中心工作人員張家洪認為，盡快讓其達成一致意見是最好的解決方案。

3月10日，第三次調解會上，新華街道綜治中心特別邀請三位專業律師分別代表房東、租戶以及中立第三方，以“模擬法庭”的形式開展現場調解，從法律角度分析雙方責任，提出合理賠償建議，并為調解提供了權威依據。經過數小時的溝通協商，雙方最終達成一致協議：“租戶一次性賠償房東經濟損失5.55萬元，包括房屋修復費用和鄰居受損賠償；雙方終止租賃合同，再無其他爭議”。

“新華街道綜治中心的調解不僅公正，還特別貼心。”房東韓先生感慨地說，“原本以為會鬧得不可開交，沒想到問題這么快就解決了，心里一塊石頭終于落地了，特別感謝綜治中心耐心地調解。”

踐行“楓橋經驗”，基層治理顯成效

“綜治中心的及時介入和專業調解，不僅解決了我的燃眉之急，更讓我感受到了基層社會治理的溫度和力度。”4月11日，韓先生將錦旗送到綜治中心，表達自己的感激之情。

近年來，德州市德城區新華街道綜治中心始終堅持以人民為中心，積極踐行“楓橋經驗”，打造“一站式”服務中心，凝聚矛盾糾紛化解合力，為群眾提供高效、便捷的糾紛解決渠道。從家庭矛盾到鄰里糾紛，從經濟爭議到突發事件，新華街道綜治中心累計調解各類矛盾糾紛627件，調解成功率達100%。

“在推動綜治中心規范化過程中，我們特別注重資源融合，組建了矛盾糾紛調解工作團隊，將調解員、律師、民警等融入進整個團隊當中，打造了我們獨有的專業化解紛體系。”德州市德城區新華街道黨工委書記劉立云表示，街道將繼續深化基層治理創新，完善矛盾糾紛多元化解機制，用心用情解決群眾“急難愁盼”問題，讓基層社會治理更有溫度、更有力度。

一面面錦旗，一聲聲感謝，是這方百姓對新華街道綜治中心基層治理工作的最高褒獎，更是激勵基層干部繼續前行的動力。在基層社會治理的道路上，德州市德城區新華街道綜治中心將繼續用實際行動書寫“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新時代答卷。

閃電新聞記者 趙宇 通訊員 陳鐵男 張家洪 范麗麗 報道