2023年中央金融工作會議首次提出，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”。其中，普惠金融關系小微企業經營主體的發展，關系民生福祉。要實現普惠金融的高質量發展，就要統籌兼顧“普”與“惠”，提升金融服務的可得性、覆蓋面、滿意度，構建多層次、廣覆蓋、差異化的普惠金融體系。在此背景下，中信銀行上海分行積極響應國家號召，通過體制機制創新和產品服務升級，探索出一條具有中信銀行特色的普惠金融發展路徑。

　　黨建業務融合，專業化體制夯實基礎

　　支持小微企業高質量發展，不僅是穩定宏觀經濟大盤、促進就業的現實需要，更是推進經濟轉型升級的必然要求。對中信銀行上海分行而言，構建專業化的普惠金融體系，是精準對接小微企業需求、提升金融服務質效的關鍵所在，有助于在復雜多變的市場環境中，更好地發揮金融服務實體經濟的作用，為小微企業發展注入源源不斷的動力。

　　中信銀行上海分行始終堅持黨建業務融合，將普惠金融納入全行戰略規劃的重點工程。對內，中信銀行上海分行堅持黨建引領，深入開展“專業化體制機制”精益提升工程，持續夯實普惠金融業務基礎。在頂層規劃引領上，成立專項工作小組，定期開會制定工作計劃、專項措施、協調資源。在人才隊伍建設方面，建立業務聯系人制度，開展交流培訓提升能力。在機構賦能方面，一是開展多場專項培訓，覆蓋轄內所有經營機構，形成“政策解讀-場景應用-效果評估”的閉環管理體系;二是圍繞支行資源稟賦形成“一行一策”，為經營機構指明業務發展方向。

　　對外，中信銀行上海分行積極響應小微企業融資協調機制、金融顧問服務制度等，一是開展“千企萬戶百業興-中信普惠牽手行”專項贈書活動，做好政策傳導和產品宣介，深化銀企合作關系;二是做好協調機制專班對接，深入一線，積極走訪客戶，推動落實審批綠色通道、融資補貼、盡職免責等舉措，解決“融資難、融資貴、融資慢、融資少”等小微企業融資難題。

　　創新產品服務，精準賦能小微企業需求

　　在普惠金融的發展進程中，中信銀行上海分行積極探索，通過創新金融產品與服務模式，精準對接小微企業需求。

　　為更好地滿足普惠客群的金融需求，分行“新產品研發+存量產品升級”雙管齊下。新產品創新方面，一是緊密圍繞轄內產業特色和市場需求，積極打造特色金融服務，不斷豐富產品線，確保金融服務能夠快速、高效地觸達普惠客群;二是積極投身“數字普惠金融”建設，通過與發改委“信易貸”平臺及各地融資信用服務平臺緊密合作，加強與政府性融資擔保機構的線上化協作，廣泛拓寬數據維度。

　　存量產品優化升級方面，該行多措并舉。一是對傳統房抵貸業務，細致梳理各流程節點，充分發揮線上審批的高效優勢提升服務效率，并針對住宅、廠房、辦公樓等不同類型的抵押物建立準入標準，有效拓寬企業融資渠道;二是響應監管“脫核”號召，圍繞供應鏈脫核業務，將核心企業信用向上下游傳導，扶持核心企業建立穩定生態圈;三是針對個體工商戶和小微企業主，優化個人普惠信用貸款，充分運用無還本續貸功能，拓展供應鏈場景貸等產品渠道。

　　以某建筑行業小微企業為例，該建筑公司作為工程施工服務企業，在業務拓展時面臨資金回籠慢、工程投入和工資發放壓力大等問題。中信銀行上海分行迅速響應，以專業服務團隊精準把握小微企業融資特點，為其推薦“訂單e貸”，全流程線上化審批，基于稅務、交易等多維數據，短時間內為企業審批并投放500萬元純線上、純信用流動資金貸款，不僅解決了企業的燃眉之急，更通過資金流與信息流的閉環管理，促進了產業鏈上下游的協同發展。

　　普惠金融服務于經濟社會發展，不僅要“錦上添花”，更要“雪中送炭”。金融機構的服務創新與升級是普惠金融提質增效的重要途徑。為此，中信銀行上海分行將繼續在體制機制、業務模式上不斷進行創新優化，提升金融服務覆蓋率、可得性和滿意度，助力增強社會經濟整體活力和韌性，全力做好“普惠金融”大文章。