近日，重慶市渝北區龍塔街道以“聽民聲、解民憂、辦實事”為主線，通過創新治理模式、深化人大代表履職，切實解決群眾急難愁盼問題，推動社區治理提質增效，贏得居民廣泛贊譽。

“街區議事角”聚民智 共治共享顯成效

在渝魯社區魯能星城十一街區，一處掛有“街區議事角”標識的公共空間成為居民議事主陣地。通過每周二“互動式辦公”，社區累計收集問題建議45條，吸納合理化建議11條，化解矛盾糾紛21件。例如，針對居民反映的小區間路段車輛噪音擾民問題，社區聯合街道規建辦、物業、交巡警等多方實地勘察，通過設置限高桿有效限制渣土車通行，迅速改善居民生活環境。居民馮永容感慨：“從旁觀者變成參與者，真切感受到社區治理的溫度。”

人大代表“零距離” 架起民意連心橋

龍塔街道深化人大代表聯系群眾機制，依托社區民情聯絡點常態化開展“人大代表接待日”活動。在龍頭寺社區接訪中，代表現場回應興盛大道旱橋加裝照明、增設無障礙通道等訴求，對即辦問題當場解答，對需協調事項承諾跟蹤督辦，確保“件件有落實、事事有回音”。黃泥塝社區則通過“政策宣講+現場答疑”模式，組織人大代表、民警、退役軍人等開展反詐宣傳、解讀惠民政策，發放資料200余份，覆蓋居民200余人，切實提升群眾獲得感與安全感。

實地調研解難題 民生項目落地見效

針對居民反映強烈的痛點問題，街道強化部門聯動，推動民生工程落地。在魯能東路社區人大代表活動站，區人大代表李聯鐵聯合住建、市政等部門，實地調研居民提出的道路拓寬、無障礙設施建設等訴求，并現場督辦渝魯大道軌道交通站出口拓寬、九街區人行道增設垃圾桶等已完成項目，獲居民點贊。針對新反映的社區大門道路狹窄、綠化帶踩踏等問題，代表承諾納入后續重點整改清單，以“清單化+責任制”推動問題高效解決。針對龍塔社區保利香檳花園F組團居民反映的“小區后門停車場存在車輛違規穿越現象”，區人大代表鄔德品聯合市政部門開展實地調研，通過協商討論建議，迅速安裝了隔離墩，阻攔車輛亂入人行道，解決了“人車混行”亂象，保障市民通行安全。

龍塔街道相關負責人表示，下一步將繼續完善民意反饋機制，深化“街區議事角”“人大代表進社區”等品牌服務，凝聚多元共治合力，打造更有溫度、更具品質的宜居家園，進一步提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

通訊員 辜婷婷