北京
為推動政務服務智能化、數字化轉型，樺甸市政數局推動大模型“DeepSeek+政務服務”場景應用，引進“AI公務員”，于4月8日起在政務大廳一樓上線運行。這是樺甸市政務服務系統首次引入AI智能服務終端，助力政務服務從“人工辦”向“智能辦”轉型升級。
樺甸市政務服務中心“AI公務員”引用本地政務服務事項庫及常見問題，可主動提供智能導引服務。辦事群眾無需手動輸入問題，只需語音提問“AI公務員”即可精準理解需求。智能系統用通俗語言解讀相關政策法規，同步清晰列出醫保、社保、不動產登記等事項的辦理材料、辦理地點和辦理時限，實現“智能檢索秒速響應、智能問答精準高效”的全流程智能化服務。
同時，“AI公務員”可實現掌上端與線下端深度融合。掌上端群眾可通過掃描“AI公務員”智能機上的二維碼，在線上進行智能檢索提問并解答；線下端群眾在面對“AI公務員”咨詢問題較多的情況，用戶可通過掃碼一鍵保存對話記錄，方便隨時查看或分享，避免重復咨詢，提升辦事便捷性，為群眾帶來全新的政務服務體驗。
樺甸市政數局相關負責人告訴記者，他們將持續深化“本地化部署+場景化融合”模式，拓展應用場景，提升辦理質效，構建更具前瞻性的智慧政務生態系統，以“智”提“質”打造政務服務升級版，推動政務服務從“能辦”“好辦”向“智辦”升級。
圖片來源：樺甸市政數局
來源： 彩練新聞
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