題圖｜視覺中國

在實體商業的浪潮中，購物中心與品牌正遭遇重重困境。

實體商業的痛點已形成深度結構化閉環，自我強化且層層遞進：

同質化陷阱構成底層困境。二線城市購物中心品牌重復率超60%，餐飲零售高度趨同，消費者審美疲勞導致客流轉化持續走低，商場吸引力加速衰減。

信息黑箱效應加劇資源錯配。傳統招商依賴關系網絡，80%品牌因信息不對稱錯失優質鋪位，28天簽約周期暴露決策盲區。三四線市場突破難，優質商鋪成"拆盲盒"，新興品牌被迫扎堆非核心區，形成"劣幣驅逐良幣"的畸形生態。

信息爆炸使年輕消費者購物前需篩選大量無效信息，決策過載與生態惡化形成中層危機；商場陷入"促銷依賴癥"：持續打折透支品牌價值，壓縮商戶利潤，商場為填空置率降價攬客，形成"低租金-低品質-低客流"死亡螺旋；人情紐帶與圈子文化催化內卷，頭部品牌壟斷黃金鋪位，新品牌突圍無望。

根本上，中國實體商業低效無序的現狀傷害著消費者、品牌商戶、購物中心這一鏈條中所有人的利益。

行業變革迫在眉睫。

行業變革：數實融合，重構商業價值鏈

行業突圍已成必然選擇。新購物中心建設放緩但競爭加劇，數字化變革勢不可擋。算法穿透信息黑箱，重構"人效-數據-體驗"價值鏈，推動實體商業回歸市場規律。

表面上，購物中心和品牌若想破局，必須積極創新升級，塑造獨特優勢，提供個性化、差異化的產品與服務，方能在激烈競爭中贏得一席之地。

但這場變革的本質，是通過技術消除信息不對稱，讓實體商業資源在透明規則下高效流動。

中國最大的購物中心巨頭珠海萬達商管集團宣布：中國實體商業的數字化變革，從自身開始。珠海萬達商管集團透露最新數據：自2023年6月萬達智慧商業上線至今，平臺累計用戶已突破1300萬。

萬達智慧商業是珠海萬達商管集團基于AI、大數據等數字技術打造的實體商業一站式智慧服務平臺，通過整合全國超500座萬達廣場的線上線下資源，覆蓋商業選址、租鋪、開店、經營全場景，以數據驅動決策和智能化服務重構商戶運營生態，推動實體商業與數字經濟深度融合。

模式創新：從“人找鋪”到“數據匹配”

對于實體商業模式是否合理的判斷原則在于廣泛連接定律：看你打造的產品或者業務是不是促進了實體生態之間的連接。

萬達智慧商業的做法，就是打造實體招商的“大眾點評”，構建公平競技場。

面對傳統招商人員強大的行為“慣性”，萬達智慧商業并沒有選擇簡單地替代他們，而是通過線上線下流程的精細梳理，尋找并引入數字化工具與方法，旨在幫助傳統招商人員更好地完成任務，其中最關鍵的是，確保所有數據能夠順利上網，為招商決策提供強有力的支持。

目前，萬達智慧商業已經成功將全國513家萬達廣場的商鋪數據全面上網，構建了一個覆蓋“區位-客流-坪效-競品”的360度商鋪畫像。這一舉措徹底改變了招商決策的經驗主義模式，轉而采用算法驅動，大大提高了招商的精準度和效率。

平臺將16萬商鋪信息搬上云端，構建起了涵蓋300+廣場標簽、400+品牌標簽的PB級數據庫。從“距洗手間15米”的微觀細節到“區域消費力指數”的宏觀洞察，所有數據均實現實時更新與可視化展示。這種全面的數據覆蓋，讓招商選址信息更加透明、公平，也為品牌商家提供了全方位、多維度的決策依據。

即便你是新商家，也能通過輸入自己的指標數據，契合平臺算法，找到匹配自己需求的商鋪資源。

以烤肉品牌“姜胖胖”為例，其從10家門店到69家門店的快速擴張，正是得益于平臺“智慧聯發”服務。通過整合全國510+萬達廣場的人流熱力、消費行為、競品分布等數據，平臺為“姜胖胖”量身定制了選址模型，成功挖掘出眾多高潛力商鋪。這一過程中，選址周期縮短了40%，坪效提升了23%，實現了品牌與商場的雙贏。

招商革命：數據驅動與場景重塑，構建公平競技場

傳統的商管公司更加關注購物中心的空間租賃運營管理，經過產業互聯網改造后，實體商業將會有哪些巨變？

萬達智慧商業平臺，不僅能夠通過算法進行AI選址，更能結合萬達廣場內品牌間的聯動效應、消費者動線軌跡等動態因素，甚至能夠預測新品牌入駐后的“虹吸效應”。這種基于數據與算法的精準預測能力，為品牌商家提供了精準的決策依據。

萬達智慧商業通過AI結合實際，對于商業中心重構，提供了數據支撐，也能精準適配品牌、商戶和購物之間的新關系，從租賃管理變為經營提升促進，形成多贏格局。

平谷萬達廣場作為北京又一座四代店，它以POD（公園導向開發）模式重構商業空間，將生態共享、在地文化與商業消費深度融合，打造出北京東北部首個“城市微度假目的地”。項目坐擁15.12萬平方米建筑面積，圍繞環形綠地中央公園設計雙首層結構，通過LG層與1F層的開放界面最大化利用外擺空間，形成“公園式商業”的獨特場景。

其建筑靈感源自平谷“山水之城”的自然優勢，結合10000㎡生態公園、1800㎡科技穹頂及400㎡裸眼3D巨幕，構建出“一步一景”的沉浸式體驗，城市跑道等七大景觀，形成“看與被看”的互動美學空間。

招商方面，引入248家品牌，其中北京首店30家、平谷首店123家，覆蓋餐飲、娛樂（如親子等全業態），滿足一站式消費需求。開業首日客流超23萬人次、銷售額1400萬元，成為北京東北部商業新地標。

過去，傳統購物中心片面追求平均租金，忽略本身業態的不均衡，通過萬達智慧商業平臺先進的大數據智慧模型和AI算法，利用強大的定位與業態組合能力，找到項目空間、業態和品牌組合的最優解，讓商業項目告別以前工業時代大規模的標準化，實現因場施策。

商業野心：成為實體商業數字化基建

萬達智慧商業平臺，要構建中國實體商業的數字化“公平”原則，成為規則的制定者，通過透明公正，重塑中國實體商業的底層邏輯。而萬達智慧商業平臺的突破在于：用數字化重構商業要素的連接方式。

新興品牌可通過平臺數據報告擊敗“關系戶”，例如區域茶飲品牌憑借“周邊住宅年輕家庭占比65%”的數據優勢，逆襲國際連鎖拿下核心S級鋪位；這就是數據平權帶來的好處：機會均等，其本質是重構實體商業要素鏈接方式。

萬達智慧商業通過數據驅動，全面推動線下與線上融合，通過量變到質變的方式用數據驅動爆發性增長，通過渠道融合，建立16萬的“云上商鋪庫”，將傳統的實體商業全面數據在線化，全渠道融合的方式結合算法匹配，不僅提升效率，更讓三四線市場突破地域限制，實現資源高效配置。

珠海萬達商管集團副總裁、萬達智慧商業平臺負責人張晶介紹說，萬達智慧商業打破“地段決定論”的陳舊認知，建立行業通用的實體商業評價體系，通過建立"招商定鋪-商戶成長-數據反哺"生態管理閉環，改變傳統購物中心等實體商業單一收租模式，幫助購物中心和品牌及商家中找到匹配點，適配才有價值。

通過大會員服務年費制與智慧聯發傭金模式，使平臺收入與品牌商戶成長深度綁定。用數字化工具賦能場景化經營，品牌可通過平臺獲取"最佳促銷時段""優化建議"等AI決策支持。只有商戶業績提升了，才能和購物中心一起雙贏，萬達智慧商業通過與實體商業深度綁定，顛覆了傳統購物中心單一租金模式。

最終通過以"數據-渠道-管理-場景"四維重構實體商業價值鏈。

這種方式，讓萬達智慧商業平臺成為中國實體商業的數字化基建平臺，通過數字化驅動，引導資源科學配置。

深度洞察：為什么是珠海萬達商管集團？

萬達智慧商業平臺讓“收租思維”重構為“價值共生”，其收入結構革新以大會員服務（年費制）與智慧聯發落位（品牌全國拓店傭金）等模式，典型案例“姜胖胖”借助平臺數據，門店數9個月增長590%，萬達智慧商業則通過規模化服務分成獲得長期收益。

除了向萬達廣場體系輸出外，萬達智慧商業也全面向非萬達體系開放，向中小型購物中心開放數據中臺和SaaS化工具（如智能租金定價系統），打破實體商業“數據孤島”，目前全國6000多家購物中心的容量，讓萬達智慧商業平臺有足夠的市場空間想象力。

在與虎嗅的對話中，張晶表示：萬達智慧商業平臺要構建中國實體商業的數字化“公平”原則，他表示，平臺的野心就是成為規則的制定者，通過透明重塑中國實體商業的底層邏輯。

萬達智慧商業的野心，遠不止于技術工具創新。

張晶表示，萬達智慧商業平臺更像是一個深度挖掘中國實體商業數字化潛力的DeepSeek。與其他互聯網公司不同，萬達智慧商業并沒有被資本裹挾，對短期收益沒有過高要求，而是能夠沉下心來，以極低的成本推動中國實體商業數字化產業變革的從0到1。

張晶認為，萬達智慧商業平臺的底層競爭力，源于其二十余年實體商業全鏈路數據的深厚積累。全國513家萬達廣場、16萬商鋪、超50億年客流量的動態數據，共同構成了一個覆蓋“區位-客流-坪效-競品”的360度商業生態圖譜。這種數據積累的深度、廣度與顆粒度，遠超普通互聯網平臺。

更重要的是，萬達智慧商業平臺所呈現的并不是簡單的數據堆砌，而是對購物中心物理世界的深度數字化理解，更懂產業本身，了解產業需求，降低變革難度。

正如張晶所言：“我們不再是收租者，而是中國商業生態的基建和“底座”，只有萬達能夠做出這樣的平臺。

萬達智慧商業掀起的中國商業實體變革，還在繼續，通過數據平權、規則透明、生態互聯的“三板斧”進行中國實體商業的新探索。連接全國6000+購物中心，構建商業數字基建，推動產業互聯網轉型，形成自生長生態閉環。

數字化之潮，滌蕩實體商業積弊，重構生態底層邏輯，勢成江海。

真正的創新，并不是技術工具的簡單迭代，當實體商業世界擺脫舊模式的窘境，效率提升只是表象，真正的價值在于激活每一個參與者的創造性，重構實體商業生態鏈接，每個角色發揮全新的功能和作用。

一旦形成規模、平臺效應，依據6000+商業實體市場空間，中國實體商業線上“新物種”就誕生了。

這輪浩浩蕩蕩的中國實體商業的變革源于內部，或許預見在萬達智慧商業的規則重構中達成新的平衡，激活中國實體商業新生態。

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