近日，美團(tuán)外賣柜因“拒絕其他平臺(tái)騎手使用”的傳言被推上風(fēng)口浪尖。

4月21日起，社交媒體上出現(xiàn)多組照片與視頻，顯示部分外賣被放置于美團(tuán)外賣柜外的地面，而非存入柜內(nèi)。評(píng)論區(qū)隨即出現(xiàn)“美團(tuán)限制京東騎手使用外賣柜”“掃碼入柜將導(dǎo)致賬號(hào)封禁”等傳言。對(duì)此，美團(tuán)本地外賣柜運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)迅速回應(yīng)，明確表示“外賣柜向全行業(yè)騎手開(kāi)放”，并邀請(qǐng)媒體實(shí)地核查。

盡管美團(tuán)做出了迅速回應(yīng)，但這一事件折射出外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的微妙變化，以及配送基礎(chǔ)設(shè)施共享背后的深層矛盾。

美團(tuán)外賣柜自2020年啟動(dòng)建設(shè)以來(lái)，已覆蓋全國(guó)超100個(gè)城市、鋪設(shè)2萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位，累計(jì)投入超10億元。其開(kāi)放策略并非偶然，而是基于行業(yè)發(fā)展的必然選擇。

尤其是在寫字樓、醫(yī)院等封閉場(chǎng)景，騎手平均節(jié)省5-8分鐘/單，日均配送單量提升15%。并且，多平臺(tái)共享同一基礎(chǔ)設(shè)施，避免了重復(fù)建設(shè)。此外，開(kāi)放策略打破平臺(tái)壁壘，推動(dòng)行業(yè)從“零和博弈”轉(zhuǎn)向“協(xié)同發(fā)展”。

盡管開(kāi)放政策具備戰(zhàn)略意義，但實(shí)際操作中仍暴露不少矛盾，包括騎手時(shí)間壓力與操作成本、資源分配不均等等。

尤其是，據(jù)第三方機(jī)構(gòu)測(cè)算，美團(tuán)的單個(gè)智能柜日均運(yùn)營(yíng)成本約50元，按現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（0.3-0.5元/單），只有在使用率達(dá)到80%以上才能實(shí)現(xiàn)盈利。為了避免為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做嫁衣，又需要擴(kuò)大用戶基數(shù)攤薄成本，美團(tuán)選擇有條件的開(kāi)放，包括通過(guò)技術(shù)接口設(shè)置、支付流程設(shè)計(jì)等隱形門檻維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這場(chǎng)外賣柜風(fēng)波恰似一面棱鏡，折射出即時(shí)配送行業(yè)從野蠻生長(zhǎng)向規(guī)范發(fā)展的轉(zhuǎn)型陣痛。當(dāng)市場(chǎng)規(guī)模突破萬(wàn)億門檻，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)必須升維至生態(tài)共建層面。

隨著技術(shù)迭代與政策完善，外賣行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)或?qū)摹笆袌?chǎng)份額爭(zhēng)奪”轉(zhuǎn)向“生態(tài)價(jià)值創(chuàng)造”，而這正是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。