信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，是各級機(jī)關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。

《信訪工作條例》在2022年5月1日正式施行，2025年是《條例》實(shí)施三周年，也是全面推進(jìn)信訪工作法治化的開局之年，其圍繞做好新時代信訪工作、體制機(jī)制、職責(zé)任務(wù)、處理程序、監(jiān)督體系等進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)共6章50條，下面讓我們一起學(xué)習(xí)和解讀吧。

信訪工作的原則

01

堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)

把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹到信訪工作各方面和全過程，確保正確政治方向。

02

堅(jiān)持以人民為中心

踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難。

03

堅(jiān)持落實(shí)信訪工作責(zé)任

黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)。

04

堅(jiān)持依法按政策解決問題

將信訪納入法制化軌道，依法維護(hù)群眾權(quán)益、規(guī)范信訪秩序。

05

堅(jiān)持源頭治理化解矛盾

多措并舉、綜合施策，著力點(diǎn)放在源頭預(yù)防和前端化解，把可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

信訪人

公民、法人或者其他組織可以采用信息網(wǎng)絡(luò)、書信、電話、傳真、走訪等形式，向各級機(jī)關(guān)、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，有關(guān)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)依規(guī)依法處理。

采用前款規(guī)定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。

信訪紀(jì)律

信訪人在信訪過程中不得有下列行為

在機(jī)關(guān)、單位辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊機(jī)關(guān)、單位，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通。

攜帶危險物品、管制器具。

侮辱、毆打、威脅機(jī)關(guān)、單位工作人員，非法限制他人人身自由，或者毀壞財(cái)物。

在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所。

煽動、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪，或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)。

其他擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的行為。

信訪事項(xiàng)的受理

各級黨委和政府信訪部門收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按照下列方式處理：

對依照職責(zé)屬于本機(jī)關(guān)、單位或者工作部門處理決定的，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位；情況重大、緊急的，應(yīng)當(dāng)及時提出建議，報(bào)請本機(jī)關(guān)黨委和政府決定。

涉及下級機(jī)關(guān)、單位或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位。

對轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)中的重要情況需要反饋辦理結(jié)果的，可以交由有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位辦理，要求其在指定辦理期限內(nèi)反饋結(jié)果，提交辦結(jié)報(bào)告。

信訪事項(xiàng)的辦理

信訪處理意見書應(yīng)該載明信訪人投訴請求、事實(shí)和理由、處理意見及其法律法規(guī)依據(jù)：

請求事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持。

請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)作出解釋說明。

請求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。

有權(quán)處理的籍貫、單位作出支持信訪請求意見的，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)籍貫、單位執(zhí)行；不予支持的，應(yīng)當(dāng)做好信訪人的疏導(dǎo)教育工作。

監(jiān)督和追責(zé)

各級黨委和政府應(yīng)當(dāng)以依規(guī)依法及時就地解決信訪問題為導(dǎo)向，每年對信訪工作情況進(jìn)行考核。考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)范圍內(nèi)通報(bào)，并作為對領(lǐng)導(dǎo)班子和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評價的重要參考。

對在信訪工作中作出突出成績和貢獻(xiàn)的機(jī)關(guān)、單位或者個人，可以按照有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎勵。

對在信訪工作中履職不力、存在嚴(yán)重問題的領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，視情節(jié)輕重，由信訪工作聯(lián)席會議進(jìn)行約談、通報(bào)、掛牌督辦，責(zé)令限期整改。

來源：云南司法行政

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