微信:13551687898

——— 以上圖片為廣告 ———

關于公開征集旅行社、導游、

旅游購物場所等旅游市場

違法違規問題線索的公告

為規范旅游市場秩序，維護游客合法權益，推動文旅行業高質量發展，現面向社會公開征集南部縣旅游市場違法違規問題線索，現將有關事項公告如下：

一、征集時限

即日起至2025年12月31日

二、征集范圍

（一）旅行社違法違規行為

1.通過線上線下等渠道對旅游產品或服務作虛假或引人誤解的宣傳，欺騙、誤導消費者購買“不合理低價游”產品，未使用合格供應商等違法違規行為；

2.與無合法資質的個人或機構相互勾結，散發“不合理低價游”宣傳單，誘導消費者購買“不合理低價游”產品的違法違規行為；

3.以免費旅游、購物（會員）送旅游、旅游贈禮品等名義，或者以康養活動、避暑游、旅居活動等形式招徠、組織、接待“不合理低價游”團隊的違法違規行為；

4.不落實“一團一報”制度，不與旅游者簽訂合同、合同簽訂不規范、簽訂虛假合同或陰陽合同，或者拒絕履行合同，未征得旅游者書面同意委托其他旅行社履行包價合同，擅自變更旅游行程或降低服務標準，暗中組織“不合理低價游”的違法違規行為；

5.未經旅游者書面同意，擅自將旅游者轉團、拼團，通過欺騙、脅迫、誘導等方式，促使旅游者進行消費，變相實施“不合理低價游”的違法違規行為；

6.不依法向導游支付勞動報酬，違規收取導游押金、管理費或其他費用，要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用、支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊，或者要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用等侵害導游合法權益的違法違規行為。

（二）導游違法違規執業行為

7.未取得導游證從事導游活動，或取得導游證未接受旅行社委派，私自承攬導游業務進行導游活動的違法違規行為；

8.導游在帶團過程中向旅游者夸大高原缺氧危害兜售預防高原反應、高原醫療保健藥品，以政府幫扶、鄉村振興、支持地震災區或民族地區建設為名欺騙誘導消費等違法違規行為；

9.導游擅自變更旅游行程、增減旅游項目，中止導游服務活動，惡意甩團、甩客，未按照旅游合同約定或行業服務質量標準提供服務的違法違規行為；

10.導游與飯店、景區、醫療機構、購物場所和文藝演出場所等經營者串通，強迫、欺騙或誘導旅游者消費，收受回扣和商業賄賂的違法違規行為；

11.導游以旅游產品價格低為借口，通過明示或暗示的方式向旅游者索要小費等違法違規行為；

12.導游未按照電子行程單的安排，隨意變更旅游團隊人員、行程安排，壓縮景區游覽時間，增加購物次數、自費項目的違法違規行為。

（三）旅游購物場所違法經營行為

13.經營金銀飾品、珠寶玉器、中藥材、土特產、保健品等商品以次充好、以假冒真、價格欺詐、磨粉增量、缺斤少兩等違法違規行為；

14.使用未經檢定或超出檢定周期計量器具、不明碼標價、標注誤導信息的違法違規行為；

15.誘導、強迫或變相強迫旅游者購物消費，圍追兜售、諷刺或辱罵旅游者、“藥托”“醫托”、商業賄賂、給付旅行社或駕導人員返利回扣等違法違規行為。

（四）其他影響旅游體驗的突出問題

三、反饋方式

政務服務便民熱線：12345

消費者投訴舉報熱線：12315

南部縣文化廣播電視和旅游局：0817-5580899

四、注意事項

（一）舉報受理內容為旅游行業主管相關，如舉報其他方面的問題，請直接向有關部門反映。

（二）舉報人需如實反映問題，提供被舉報對象名稱、具體時間、地點、行為表現及相關證據（如合同、票據、音視頻資料等），并留下有效聯系方式。

（三）對惡意舉報、誣告陷害等行為，將依法追究責任。

（四）我局將嚴格保密舉報人信息，核實線索后依法處理并反饋結果。

歡迎社會各界積極參與監督，共同營造公平、健康、有序的旅游市場環境。

特此公告

南部縣文化廣播電視和旅游局

2025年4月24日

來源：南部文旅

聲明：除原創內容及特別說明之外。推送稿件文字及圖片均來自網絡及各大主流媒體。版權歸原作者所有。轉載目的在于傳遞更多信息，并不代本平臺贊同其觀點和對其真實性負責。對于網友評論，僅代表評論者個人觀點，并不代表本證實或贊成其描述。如涉及作品內容、版權和其它問題，請在30日內與本平臺聯系，我們將在第一時間刪除內容！

推薦關注以下公眾號