針對市民在政風行風熱線直播間反映三盛璞悅府二期物業服務“質價不符”一事，4月24日，伯恩物業駐如東項目部有關負責人通過南通報業新聞熱線作出回應：物業和業主是“魚水關系”，衷心感謝市民朋友對物業工作的關心和支持，目前相關工作正在提檔升級之中。

如東縣三盛璞悅府二期業主反映，五級標準規定物業工作人員中45歲以下人員需占比60%以上，而小區物業人員90%以上為60歲以上老人；小區公共區域清掃不及時，管理不到位；地下車庫垃圾堆積，綠化帶雜草叢生；還有其他一些存在的問題尚未達標，導致物業收費與服務質量不相匹配，由此造成業主與物業之間的矛盾。

24日下午，伯恩物業駐如東項目部負責人就業主提出的事項，進行了回應。

該負責人介紹，三盛璞悅府二期為三盛璞悅花苑，位于如東縣掘港鎮解放路安居路交叉處，7棟高層7棟疊墅930戶，由榮潤地產和三盛地產聯合開發，于2023年10月1日交付，原本定位較為高端。然而，受房地產行業形勢變化影響，開發商建設資金出現問題，成為政府“保交樓”項目，截至目前仍有近三百套住宅處于銀行凍結狀態，導致市場無法買賣；還有一部分業主自住宅交付至今仍無法辦理產權證，原因是地產商無法正常開票，因為產權被銀行凍結。

項目部負責人表示，由于前期遺留問題較多，現場設施設備未達到銷售時的宣傳效果，加之房價大幅下行、地產商的不能及時為業主解決房修問題，以致物業費收取遇到一定困難，業主和物業產生一定矛盾。

針對業主重點關注的“綠化觀感較差、保安年齡偏大”兩大問題，該負責人介紹，因為綠化本身仍處于地產商的“保活期”內，原則上應由地產商進行養護；但地產商因為資金問題，已無法在質保期內履行相關質保義務；物業考慮到業主對小區綠化美觀的現實要求，已經主動接手介入綠化植物的養護工作之中，正在展開對小區雜草的清理、苗木的修剪，以及綠化消殺及施肥工作；更重要的是，物業目前已經定標，確定了相關綠化養護單位，將于下月初正式進場實施綠化維保。

至于業主反映的保安年齡偏大問題，物業已經約談保安單位，于本月底調整兩名保安、降低保安的平均年齡。總而言之，物業將以人為本，結合當地的物業服務標準和規范，克服種種不利因素，通過主動負責的“提檔升級”來做好相匹配的物業服務工作。

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