齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 杜春娜

如何選擇電梯公司？哪種電梯方案最合適？……曾經(jīng)，不少居民在加裝電梯過(guò)程中遇到了一些難題。為解決這些難題，4月24日，濟(jì)南市首家既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心在市中區(qū)投入使用。其將為居民帶來(lái)何種服務(wù)？

提供全流程一站式服務(wù)

據(jù)悉，市中區(qū)既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心為濟(jì)南首家，目前在舜玉路街道、桿石橋街道社區(qū)內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn)。

4月24日，舜玉路街道辦事處既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心內(nèi)舉行了一場(chǎng)特別的簽約儀式。家住陽(yáng)光舜城社區(qū)的王先生作為社區(qū)出資業(yè)主代表與電梯企業(yè)，簽訂加裝電梯項(xiàng)目委托實(shí)施服務(wù)合同，這意味著該社區(qū)在加裝電梯的道路上又邁出了一步。

王先生告訴記者，他們的居民樓一共有六層，居民大部分都是老年人，因?yàn)闆](méi)有電梯，有些老年人上下樓不方便，所以加裝電梯的需求強(qiáng)烈，“我們加裝電梯的方式是平層入戶，特別適合老年人”。

“不僅是王先生，在一些老舊小區(qū)，老年人上下樓的問(wèn)題成了一個(gè)難題，不少居民對(duì)加裝電梯的需求也很強(qiáng)烈，但在加裝電梯的過(guò)程中，存在著一些難題。” 市中區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作人員孫偉偉表示，從2017年以來(lái)，市中區(qū)已經(jīng)加裝了幾百部電梯，為了更好地幫助居民加裝電梯，探索設(shè)立了既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心。

既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心能帶來(lái)啥服務(wù)？“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們向居民講清楚加裝電梯的整個(gè)流程?！睂O偉偉說(shuō)，從社區(qū)居民需求出發(fā)，既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心能夠提供全流程一站式貼心服務(wù)，包括給居民提供政策解讀、實(shí)地勘察、方案定制、施工協(xié)調(diào)、后期維護(hù)指導(dǎo)等綜合性服務(wù)；幫助居民解決協(xié)商、選址、審批、建設(shè)等“難關(guān)”。

推出線上小程序

24日，在舜玉路街道辦事處既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心，記者注意到，不僅是開(kāi)設(shè)線下的服務(wù)中心，市中區(qū)還推出“碼上”增梯小程序。

群眾足不出戶通過(guò)線上小程序，即可表達(dá)增梯意向，并進(jìn)行政策咨詢、尋求協(xié)調(diào)、答惑解疑。既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心接到群眾的增梯意向后，聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)為群眾進(jìn)行服務(wù)，主動(dòng)組織單元居民開(kāi)展增梯協(xié)商，著力破解協(xié)商難題。據(jù)了解，該小程序能夠以3D模型或者平面圖的形式，展示加裝電梯的方案，選擇更加透明。

“可以把服務(wù)中心當(dāng)成一站式的服務(wù)窗口，只要居民需要了解加裝電梯的各個(gè)環(huán)節(jié)，我們都可以提供相應(yīng)服務(wù)?！睂O偉偉介紹，目前在社區(qū)加裝電梯的過(guò)程中，居民普遍遇到兩個(gè)難題，其中之一便是手續(xù)辦理的問(wèn)題。而該既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心的工作人員就可以幫助居民，審查企業(yè)資質(zhì)、查看合同有無(wú)漏洞等內(nèi)容。

“我們社區(qū)采用‘黨建+項(xiàng)目’模式推進(jìn)工作，是區(qū)里首個(gè)‘電梯超市’的試點(diǎn)。”舜玉路街道舜繡社區(qū)黨委書(shū)記陳瑩介紹，舜玉路街道辦事處既有住宅增設(shè)電梯服務(wù)中心前期籌備了兩個(gè)月左右的時(shí)間，之前通過(guò)多種宣傳方式，讓居民了解。

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