微心愿

為切實服務新業(yè)態(tài)群體，提升基層治理溫度，近日，凈月高新區(qū)彩織街道中海社區(qū)率先啟動“騎手友好小區(qū)”建設，通過陣地共享、服務升級、共治共建等舉措，為外賣騎手打造便捷、溫暖的“服務港灣”，探索新業(yè)態(tài)群體融入基層治理新路徑。4月23日，中海社區(qū)啟動“騎手微心愿”征集項目，旨在通過騎手心愿征集了解需求，提升服務能力。

微心愿征集

讓服務精準對接需求

社區(qū)在驛站設置心愿墻，重點圍繞“工作痛點”“生活需求”“技能提升”等類別收集建議。活動首日即收到“子女寒暑假托管”“希望有防曬護具”等微心愿11條，社區(qū)將建立“需求清單—資源對接—落實反饋”閉環(huán)機制，針對騎手的寒暑假子女托管班已列入活動計劃。

暖心服務+共治共享

打造騎手友好新生態(tài)

此前，中海社區(qū)整合資源，利用現有工會驛站實現陣地共享，面向騎手群體全面開放服務。配備微波爐、飲水機、應急藥箱等便民設施；聯合中海“紅心”物業(yè)制定騎手友好小區(qū)路線圖；為騎手進行登記，試行免檢放行機制；劃定騎手專用車位，為騎手提供便利，致力于讓騎手們在奔波路上感受社區(qū)帶來的友好體驗。

為推動新業(yè)態(tài)群體在社區(qū)治理中發(fā)揮作用，街道創(chuàng)新推出“先鋒騎士”志愿服務機制，邀請騎手擔任“流動網格員”，通過“智慧彩織”小程序“隨手拍”功能參與社區(qū)治理。社區(qū)負責人表示：“騎手們熟悉社區(qū)每個角落，是基層治理的‘移動探頭’。通過這一機制，既能引導他們反饋環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等問題，又能增強群體歸屬感，形成共建共治共享的新格局。”

持續(xù)深化服務

構建長效關愛機制

目前彩織街道5個騎手驛站服務點已陸續(xù)投入使用。下一步，街道以“微光騎手 暖‘新’啟航”為主題陸續(xù)舉辦騎手“五日”行動，即以為騎手提供寒暑假子女托管班的騎手“家庭日”；以為騎手提供免費體檢、發(fā)放健康包的騎手“健康日”；以為騎手提供法律咨詢的騎手“權益日”；以為騎手提供應急救援，自救自護培訓的騎手“技能日”以及騎手參與志愿服務轄區(qū)殘疾人、老年群體的騎手“服務日”。彩織街道黨工委相關負責人強調：“我們將持續(xù)完善‘服務—賦能—反哺’閉環(huán)，讓新業(yè)態(tài)群體感受到城市的溫度，也讓他們成為基層治理的重要力量。”

從服務對象到治理伙伴，彩織街道正通過有溫度的服務和機制化平臺，構建新業(yè)態(tài)群體與社區(qū)雙向奔赴的良性生態(tài)，為創(chuàng)新基層治理寫下生動注腳。下一步，街道將持續(xù)拓展“騎手友好”服務內涵，讓更多新就業(yè)群體成為城市美好生活的創(chuàng)造者、守護者。

來源：凈月高新區(qū)彩織街道

初審：柴 瑩

復審：魏興瑤

終審：孟 楠