山西
平陸縣行政審批服務管理局不斷創新政務服務模式，著眼企業、群眾因證照超期等影響正常生產經營的問題，從企業、群眾角度出發，持續推出高頻事項“鬧鐘式提醒服務”，由過去的“坐等申請”變為“主動提示”，由“人找服務”變為“服務找人”，全力提升“取水許可一件事”質效，極大提升了企業群眾的體驗感和滿意度。
“以前總怕錯過取水證延續，現在有工作人員提前電話通知，而且不止一次通知，真的是太貼心了，要不然，取水證過期了都不知道呢！”張店鎮侯王村村民說。
過去常有群眾因疏忽錯過延續期限，導致需要重新申辦許可，不但審批周期延長，而且費用也不少，為避免給群眾造成不必要的經濟損失，工作人員創新服務理念，主動服務、靠前服務，先通過公眾號將需要延續的取水許可證公示在平陸政務服務網，再對當月到期的取水戶逐一電話聯系，對聯系不到的，通過鄉鎮便民服務中心微信工作群通知到各鄉鎮工作人員，再通過他們聯系各村負責人通知到各取水戶，并詳細說明辦理取水許可證延續所需材料及相關要求，確保所有取水許可證延續都能夠得到及時辦理，將群眾可能遺忘的風險化解在萌芽狀態，切實做到系民意、解民憂。
截至目前，僅取水許可證一項已通過鬧鐘式提醒取水戶72個，現已辦理取水許可證延續的有42個。下一步，平陸縣行政審批服務管理局本著“不為問題找借口，只為解決找方法”的服務理念，持續優化服務理念，創新服務舉措，延伸服務觸角，對確實無法親自來政務服務大廳辦理延續的，積極上門服務，確保每一個用水戶都能在延續有效期內完成延續。
【來源：平陸政務】
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