河南
大象新聞 記者 孫曉東 通訊員 田園
無聲的困境中，他們用行動搭建溝通橋梁；平凡的崗位上，他們以溫情詮釋執法溫度。4月19日，信陽市交通運輸綜合行政執法支隊綜合執法二大隊的執法人員用一場特殊的“無聲守護”，讓春日的信陽東站洋溢著暖心的感動。
當日14 時，信陽東站新七大道出站口，執法人員趙耀在例行巡查時，注意到一名背著行李的年輕女性坐在執法崗亭旁，身旁嬰兒車中還睡著一名襁褓中的嬰兒。敏銳的執法經驗讓趙耀察覺異樣，女子時而張望出站口，時而低頭擺弄手機，臉上難掩焦慮神色。
趙耀俯身嘗試詢問，卻發現女子無法用語言回應。他立即通過手勢、文字書寫與女子“對話”，終于了解到：這位寶媽是聾啞人，帶著3個月大的孩子從外地返信，因家人未能按時接站，已在原地等候多時。看著女子懷中熟睡的嬰兒和腳邊堆放的行李，執法人員當即決定啟動特殊旅客幫扶機制，讓這對母子在執法崗亭“安家”等候。
執法崗亭變身“暖心驛站”。趙耀與李炫澤小心翼翼將嬰兒車推至崗亭內，讓母子倆在崗亭安心休息，李炫澤主動充當“臨時家人”照顧嬰兒。待寶媽與親友聯系上后，執法人員幫助收拾行李，護送他們上車，家人對執法人員的精心照顧一再表示感謝！
從“例行巡查”到“溫情守護”，信陽交通執法人員用行動詮釋著：“以人民為中心”的執法理念，做好交通執法工作的同時，力所能及的為人民群眾排憂解難，當好群眾的貼心人。
編審：孫曉東
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