北京
“以前辦這些業務要跑好幾個部門,現在一個窗口全搞定,連材料都不用重復提交,真是太方便了!”4月15日,山東淄川區某養殖場負責人張先生在淄川供電營業廳體驗了水電氣暖信聯合報裝服務后贊不絕口。張先生新建的養殖場急需通電運營,讓他驚喜的是,營業廳工作人員不僅主動詢問其廠房的供水、通信等是否也有安裝需求,而且在快速受理好供電業務的同時,也受理了供水、通信等聯合報裝的業務,并提供了詳細的業務指導書。
淄川供電營業廳提供的水電氣暖信聯合報裝服務,通過三大舉措實現業務高效辦理:一是設立綜合服務窗口,供電窗口“一窗受理”,各政府部門并聯審批;二是運用“刷臉辦電”和政務數據共享,實現客戶辦理只跑一次;三是建立快速響應機制,業務受理后立即開展勘察等后續環節,確保受理后第一時間響應客戶需求。目前,該服務已幫助32家企業平均縮短辦理時間70%以上。
“我們的目標就是讓企業少跑腿、快投產。”淄川供電中心營業廳工作人員許鑫介紹。下一步,淄川供電營業廳將擴大聯合報裝服務范圍,嘗試在全區進行水電氣暖信聯合報裝業務服務,同時提出“網上國網”APP功能優化建議,盡快實現線上聯合報裝全流程電子化辦理,讓更多企業享受到“一次都不跑”的便利服務。
從“分頭辦”到“協同辦”,淄川供電中心以企業需求為導向,不斷創新服務模式,為優化營商環境注入新動力。（圖片由淄川供電中心授權提供）
來源：中國日報網
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