社區(qū)治理的成效，往往藏在居民家門口的“小問題”里，如何將矛盾化解在網(wǎng)格、把服務(wù)延伸到家門，考驗著基層組織的智慧與擔(dān)當(dāng)。近日，虹橋街道虹許居民區(qū)以“多格合一”機制為抓手，破解油煙噪音擾民難題，將群眾“問題清單”轉(zhuǎn)化為社區(qū)“幸福清單”。

2024年年底，虹橋城市花園居民孫先生多次通過“12345”市民服務(wù)熱線來電反映，住宅附近的玖棲酒店營業(yè)時會產(chǎn)生異常噪音和油煙，影響自己的日常生活。但因與酒店方多次協(xié)商未果，便通過“12345”市民熱線進行投訴，希望街道相關(guān)部門出手解決。

“在接到市民訴求后，我們第一時間與來電人取得聯(lián)系，安排相關(guān)部門至現(xiàn)場了解情況。”虹橋街道城運中心相關(guān)工作人員表示，“經(jīng)過排查和走訪，發(fā)現(xiàn)一直困擾孫先生的噪音和油煙問題，源于酒店樓頂西邊平臺的一臺油煙凈化風(fēng)機管道出風(fēng)口”。

“由于該油煙凈化風(fēng)機管道出風(fēng)口緊鄰居民區(qū)，設(shè)備一旦啟動引發(fā)的噪音更易形成回聲，擴大影響的范圍，每天營業(yè)期間，噪音和產(chǎn)生的油煙味會直接影響黃金城道99弄相關(guān)樓棟的居民。”虹許居民區(qū)黨總支書記趙慧敏表示。

隨后，街道第三網(wǎng)格啟動“多格合一”工作機制，聯(lián)合屬地居委會、街道管理辦、綜合行政執(zhí)法隊召開網(wǎng)格化黨建例會，由虹許居民區(qū)黨總支書記作為第一負(fù)責(zé)人，積極搭建小區(qū)居民、小區(qū)物業(yè)、玖棲酒店以及酒店所屬的上海瑞虹房產(chǎn)有限公司間的溝通橋梁；而網(wǎng)格黨支部書記則牽頭區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法大隊、街道綜合行政執(zhí)法隊等部門進行現(xiàn)場指導(dǎo)，為解決排風(fēng)管道噪音問題提供專業(yè)意見和施工方案。

“我們根據(jù)實際情況，將原來油煙凈化風(fēng)機管道機口，方向轉(zhuǎn)向到黃金城道；將油煙凈化風(fēng)機管道原來的方管改為圓管，以減少噪音；同時在油煙凈化風(fēng)機風(fēng)口處再加裝隔音棉。”街道綜合行政執(zhí)法隊工作人員告訴記者。

隨著新的通風(fēng)管道安裝完成，孫先生通過“12345”市民服務(wù)熱線表達(dá)了感謝。“這一張表揚工單，不僅是居民對基層工作的肯定，也是對基層工作人員的激勵。”街道城運中心工作人員表示。

圖片由虹橋街道城運中心提供

撰稿：朱文軒

編輯：畢揚靜

責(zé)編：王 博

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