本文轉自：人民網-安徽頻道

桂花苑北區是明光市明光街道蔬菜村的安置小區之一。近年來，為切實推動小區群眾思想觀念、生活習慣從農民向城市居民轉變，解決安置小區管理難度大的問題，明光街道蔬菜村不斷提升黨建引領基層治理水平，聚焦人民建議征集，堅持問需于民、問計于民、問效于民，通過多元參與、暢通渠道、成果轉化，推動人民建議征集有機融入基層治理，打造共建共治共享的治理格局。

系統整合多方力量，建強建言獻策“智慧庫”

桂花苑北區于2016年交付使用，前后共安置居民1655戶。因居民居住構成復雜，加之曾經的物業管理不善，造成與居民有著諸多矛盾。小區環境臟亂差、下水道堵塞，加之規劃設計考慮不周，存在車位配置不足等問題，業委會形同虛設，居民繳納物業費不積極。2023年6月物業公司撤出桂花苑北區后，雖經多方努力，但沒有物業公司愿意入駐桂花苑小區，小區變成了無物業小區。小區環境進一步惡化，舉報電話、市長熱線不斷。

蔬菜村桂花苑北區物業管理座談會。

蔬菜村黨總支臨危受命兜底小區物業管理，在充分調研、傾聽群眾呼聲的基礎上，成立桂花苑北區黨支部，充分發揮社區黨組織統攬全局、協調各方的核心作用。蔬菜村黨總支將重點聚焦于黨員業主的引導上，鼓勵黨員帶頭加入業委會，為業委會注入“紅色基因”。支持黨支部選優配強業主委員會，聘請小區居民、老書記李傳寶擔任物業經理，所有物業從業人員均為本小區居民。推動物業公司建立黨支部，將黨的工作無縫傳遞到了物業企業。同頻共振、聯合發力，共同服務群眾。在黨支部引領下，定期組織召開小區黨支部工作例會和物業、業委會聯席會議，邀請包保單位共商共議，著力解決群眾反映的突出問題；定期召開小區物業現場會，每個月開展保潔、保安評比，集體研討小區重大事項，對業委會工作和物業服務情況提出意見建議。多方齊聚一堂，從各自熟悉的專業領域提出建設性建議，共同為社區的發展集思廣益，全程參與小區管理治理、建設項目、規劃設計、方案確定和維護管理等各個環節。

搭建建議征集平臺，打造社情民意“直通車”

為推廣人民建議征集，桂花苑北區通過社區公告欄、微信群、召開座談會等多種渠道宣傳征集點的設立和意義，提高居民的知曉率和參與度，吸引更多居民參與。桂花苑北區黨支部深入挖掘傾聽熱心小區管理的黨員、樂于奉獻、有威望、有能力的業主、新鄉賢和普通群眾對于小區治理的建議，搭建多渠道征集建議機制。社區在收集到意見和建議后，安排專門的工作人員負責建議的提交、登記、整理、反饋等環節，確保征集工作有序進行。不需要商議的，由社區協調解決。需要商議的，召集相關居民召開座談會，共同商議解決方案。對于社區無法解決的問題，將上報街道，由相關部門協調解決。在黨支部的帶領下，桂花苑業委會主動作為，為廣大業主做了一系列的實事好事。截止到2025年3月底，向上級包保單位共爭取項目資金400余萬元，在桂花苑小區增設機動車停車位310余個，非機動車位1600余個，電瓶車充電樁1350多個，更換太陽能路燈73盞，業主委員會還積極對接包保單位市教體局，幫助小區安裝健身器材30余件，規劃設計晾衣桿400余米，切切實實將居民需求問題轉化成看得見摸得著的便民服務成果。

小區物業公司得到了廣大業主的認可后，物業費收繳率達到85%以上，收取的物業費不僅能滿足各項開銷，且略有結余，經業主委員會商議，決定把物業費、電梯費及二次供水費由原來的0.83元/㎡，降為0.8元/㎡。除了降低物業費，還對每年物業用房、水站、充電樁等公共設施的出租所產生的6萬余元公共收益為每戶業主購買衛生紙等生活用品。民呼有所應，居民感受到大事小事有人管，拉近了社區與居民的距離。

推動建議轉化應用，鑄造小區治理“新引擎”

桂花苑北區組建工作專班，建立信息共享、資源互通、工作聯動機制。針對篩選的“金點子”召開聯席會議10余次，梳理落地堵點癥結，以志愿服務為主抓手、主渠道，充分發揮首創精神，著力整合社會資源力量，推動資源下沉，滿足群眾需求。

小區黨支部和業委會廣泛發動離退休黨員、在職黨員、熱心業主、共建單位等組建了5支志愿者隊伍。針對居民關心的助老助幼、糾紛調解、治安巡邏、家政檢修等需求，探索“網格+志愿服務”聯動服務機制，常態化開展護學、義剪、環境整治、探訪空巢老人等志愿服務活動。截止到2025年4月底，已廣泛開展惠民志愿服務活動190余場。本著為民辦實事、辦好事的宗旨，蔬菜村還積極動員有一技之長的退休老黨員、群眾參與志愿服務活動，每周固定日期為小區居民提供修理小家電、磨刀磨剪子、疏通上下水、維修電動車、配鑰匙、縫補等家政服務，實現人民需求與志愿服務“零距離”。

通過加強人民建議的成果運用，把人民建議的“金點子”轉化為小區治理的“金鑰匙”，轉化為高質量發展的“金果子”，桂花苑北區實現了從矛盾頻發到和諧宜居的華麗轉變。（張光璐 圖/文）