大象新聞 記者 孫曉東 通訊員 晏鼎

春茶飄香時，客從八方來。在第33屆信陽茶文化節(jié)和五一假期來臨之際，來自全國各地的賓客齊聚茶都，共品香茗、共賞春光。為確保中心城區(qū)用水安全穩(wěn)定，信陽市供水集團有限公司主動作為、多措并舉，以前置服務(wù)加全力保障，讓市民和游客喝上“放心水”，用上“舒心水”。

生產(chǎn)設(shè)備“勤體檢” 組織專業(yè)技術(shù)人員對水廠的制水設(shè)備、加壓設(shè)施、電氣系統(tǒng)等進行全面 “體檢”，對老化部件及時更換，對磨損設(shè)備精心保養(yǎng)。檢修人員不放過任何一個細節(jié)，確保每一處設(shè)備都能以最佳狀態(tài)運行。通過“線上監(jiān)測+線下檢測”雙模式，確保從源頭到水龍頭的全流程水質(zhì)達標。

上門走訪“送服務(wù)” 走訪人員詳細問詢各用水單位負責(zé)人近期的用水情況，就水質(zhì)、水壓等方面，交流探討，即時解答；現(xiàn)場查看二次供水設(shè)備、檢查水箱清洗檢測報告，建議用戶定期對水箱排污閥進行排放，確保水質(zhì)清潔及飲用質(zhì)量；發(fā)放致用戶的一封信，提示其提前排放空置房間“滯留水”，并留下聯(lián)系方式，提供24小時在線服務(wù)。走訪單位的負責(zé)人也分別表示積極支持配合供水工作，希望今后雙方能夠加強合作交流，相互支持，為更好地服務(wù)群眾、回報社會做出更大的貢獻，并對供水公司長期以來優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)給予感謝和充分肯定。

服務(wù)保障“不斷線” 為確保供水服務(wù)24小時不斷線，公司啟動“供水服務(wù)保障應(yīng)急機制”，供水熱線智慧平臺全天候響應(yīng)，打造高效便捷服務(wù)體驗；加強供水調(diào)度系統(tǒng)的實時監(jiān)控，利用數(shù)據(jù)分析精確掌握供水管網(wǎng)運行狀態(tài)，確保水壓穩(wěn)、水量足；實行“人人都是水管家”模式，向用水單位提供個人聯(lián)系方式，及時高效；9支應(yīng)急搶修隊11輛應(yīng)急搶修車時刻待命，巡線人員加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，確保有呼必應(yīng)、有難必解。

好水沏好茶，好茶待貴客。信陽市供水集團有限公司將不斷優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)標準、完善服務(wù)措施，以高標準、嚴要求做好供水服務(wù)保障工作，讓每一位賓客感受“茶都水甜、服務(wù)暖心”的城市溫度。漫步?jīng)负优希芬槐K毛尖的鮮爽，賞一城春色的絢爛，信陽供水人必將以涓涓清流，與八方賓朋共賞山水茶都的獨特魅力！

編審：孫曉東