齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 通訊員 尹虹

為深入貫徹落實(shí)市委、區(qū)委關(guān)于提升干部內(nèi)生動(dòng)力行動(dòng)部署，濱城區(qū)市場監(jiān)管局以刀刃向內(nèi)的勇氣，通過頭腦風(fēng)暴破除思維枷鎖，依托執(zhí)法調(diào)研錘煉實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)，立足隊(duì)伍建設(shè)鍛造硬核支撐，全面激活干部擔(dān)當(dāng)作為的“動(dòng)力引擎”，為構(gòu)建現(xiàn)代化市場監(jiān)管體系注入源頭活水。

會(huì)商研判，以頭腦風(fēng)暴解鎖消費(fèi)維權(quán)新路徑

為優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境，探索更加便捷有效的投訴處理機(jī)制，區(qū)市場監(jiān)督管理局對(duì)標(biāo)信念提升行動(dòng)，對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域投訴舉報(bào)不定期開展頭腦風(fēng)暴活動(dòng)，集中召開3次疑難投訴舉報(bào)分析研判會(huì)，加強(qiáng)調(diào)度分析、會(huì)商研判、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，為監(jiān)管執(zhí)法提供數(shù)據(jù)支撐。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)及輿情召開分析研判會(huì)議4次，探討網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐判定標(biāo)準(zhǔn)、處理辦法等意見，并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情如何發(fā)現(xiàn)、如何應(yīng)對(duì)等方面進(jìn)行探討。通過分析研判，集思廣益，解鎖更多消費(fèi)處理有效意見，制定了《濱城區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)信函處置工作暫行規(guī)定》，發(fā)布典型案例5期，為消費(fèi)者挽回?fù)p失15萬元。切實(shí)提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)水平和消費(fèi)者維權(quán)體驗(yàn)，守護(hù)民生守底線。

優(yōu)化流程，用一線調(diào)研鍛造依法行政硬本領(lǐng)

為全面了解基層執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)等情況，班子成員帶隊(duì)深入各監(jiān)管所開展執(zhí)法工作專題調(diào)研指導(dǎo)。圍繞市場監(jiān)管領(lǐng)域核心職責(zé)，辦案過程中遇到的疑難問題，案件定性、適用法律法規(guī)、證據(jù)采集、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)等問題開展調(diào)研討論10余次。以調(diào)研發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法難點(diǎn)痛點(diǎn)為導(dǎo)向，組織開展流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，梳理工作規(guī)范流程，完善案件辦理機(jī)制，制發(fā)了《濱城區(qū)市場監(jiān)管局行政處罰文書制作范例手冊》（2025版），結(jié)合具體案例，示范了50種行政處罰文書的具體制作，并為每種文書范例編寫了注意事項(xiàng)，幫助執(zhí)法人員避免因程序不當(dāng)、文書內(nèi)容瑕疵等造成的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，提升案卷質(zhì)量，為推進(jìn)依法行政提供有力保障。

減壓賦能，靠人才淬煉激活隊(duì)伍建設(shè)新動(dòng)能

為激勵(lì)干部擔(dān)當(dāng)作為，區(qū)市場監(jiān)督管理局連續(xù)3年組織開展監(jiān)管所隊(duì)伍和工作人員調(diào)研考察工作，調(diào)研組采取總結(jié)述職、民主測評(píng)、個(gè)別談話等方式進(jìn)行，及時(shí)掌握各監(jiān)管所發(fā)揮職能作用和工作人員履行崗位職責(zé)的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。為更好了解年輕干部成長變化，開設(shè)品質(zhì)講堂，組織近幾年新招錄人員結(jié)合崗位工作，交流學(xué)習(xí)方法，談感悟、說收獲、話愿景。單位主要負(fù)責(zé)人結(jié)合自身成長對(duì)年輕干部指點(diǎn)迷津，幫助其快速適應(yīng)新崗位。通過各類人才隊(duì)伍調(diào)研考察活動(dòng)，充分激發(fā)干部內(nèi)生動(dòng)力，突破工作“瓶頸期”，打造數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍。

下一步，區(qū)市場監(jiān)督管理局將持續(xù)以提升干部內(nèi)生動(dòng)力行動(dòng)為契機(jī)，鍛造一支既能精準(zhǔn)把脈市場風(fēng)險(xiǎn)、又能創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展大局的監(jiān)管隊(duì)伍，在筑牢安全底線中彰顯硬核擔(dān)當(dāng)，在優(yōu)化營商環(huán)境中釋放創(chuàng)新活力，為品質(zhì)濱城建設(shè)注入市場監(jiān)管力量。