擯棄急功近利的心態，既要把握好演唱會經濟帶來的紅利，也不應忽視對服務水平的提升

近日，多名網友在社交平臺反映，4月19日在九江體育中心體育場觀看演唱會時，被看臺座椅外露的玻璃纖維扎傷，腿部出現不同程度瘙癢、刺痛癥狀，部分觀眾正通過官方渠道投訴維權中。

從報道來看，不管是演唱會主辦方，還是相關部門，目前對此事的回應大都是“不太清楚”“座椅可能老化”。到底是怎么回事，包括責任如何劃分，是否有賠償等問題，還需等進一步的調查結果。目前，場館方的工作人員已表示，“聯系上了部分受傷的觀眾，達成了初步的調解意見”。

↑圖據網絡

其實，觀眾看演唱會被座椅扎傷，這樣的事故本來可以避免。而且，就座于不同區域的觀眾紛紛反映這一問題，說明場館設施存在的問題并不是偶然、個別。如果主辦方或場館方能夠提前檢查，排除座位存在的問題，那么這一次的投訴維權就不會發生。

退一步說，即使沒有發現座椅老化的問題，在觀眾反映之后，有關方面應及時跟進，早一點給出解決方案，也能把不利影響降到最低，不至于引發輿論風波。可見，問題的根本還在于，演唱會的服務不夠到位，沒能把消費者的權益放在首位。

隨著近年來演藝市場的火爆，但凡是有知名歌手出場的演唱會，門票整體上都供不應求。票房有保障，并不意味著主辦方可以降低服務水平，更不意味著可以不把觀眾的體驗、感受當一回事。

尤其值得注意的是，演唱會經濟雖然很“火”，但市場不可能無限制地膨脹。隨著時間的推移，特別是市場競爭的日趨激烈，消費者必然會越來越重視現場體驗感和整體性價比，消費也必然會回歸理性。在這樣的情況下，演出市場的競爭將越來越集中在性價比和品質感的比拼上。

換句話說，指望某一位明星或歌手的名氣就能賺得盆滿缽滿，終將成為過去式。消費者花費數百上千元購票，滿懷期望地走進演出現場，卻連一張舒服的座椅都沒有，不僅會讓他們感到“很受傷”，對主辦方和演出方聲譽也是一種損害。

因此，對于被座椅扎傷一事，相關各方還應主動站出來，維護消費者的權益，這不僅是為了應對輿論壓力，更是一種負責任的態度。

近年來，不管是“柱子票”事件還是“退票難”現象，都引發了公眾的高度關注，說明演唱會經濟的繁榮背后，還存在著不少可以改進、完善的空間。如今的座椅事件也是一次重要提醒：應該擯棄急功近利的心態，既要把握好演唱會經濟帶來的紅利，也不應忽視對服務水平的提升。唯有如此，才會有更多消費者與市場的雙向奔赴，實現演唱會經濟的“長紅”。

紅星新聞特約評論員金宇

編輯 汪垠濤

紅星評論投稿郵箱：hxpl2020@qq.com