近日，消費者劉明（化名）稱，其于平臺下單某瘦身機構優惠劵到店體驗后，被工作人員推銷系列產品服務治療皮膚病，但卻被燙傷，目前還在醫院進行治療。

劉明表示，他去年9月在某平臺上花費56.6元購買了某機構體驗券，服務內容包括涂抹精華液、腰部SPA等內容。下單后選擇位于公司附近的一家線下實體店進行體驗。

“我當時和工作人員說我患有銀屑病，他們表示其產品可以排濕毒、通經絡，對銀屑病有很好的效果。”劉明說，當天體驗完套餐內容后，在工作人員的推銷下，他又陸續在該店面總計花費16800元，購買了相關產品和服務。

劉明回憶稱，前幾次，工作人員都是通過太空艙配合該品牌的產品進行治療，后面幾次則開始用紅外線烤燈為其進行治療。但意外也由此發生了。

“工作人員給我安排烤燈后，就去忙別的事情了。過了有十來分鐘，我覺得溫度很高，很燙，皮膚火辣辣的疼。”劉明一看，腿上已經被燙了一個大包。見劉明疼痛難忍，工作人員建議將水泡拿針挑破，劉明沒有同意。“回家后患處持續疼痛，第二天早上，整個腿都腫了起來，像個大包子。聯系工作人員后，她讓我再次到店進行處理，用針將水泡挑破。”他說。

過了幾天后，問題更加嚴重，于是劉明前往醫院進行檢查，醫生稱，其已經被二、三度燙傷。“我在醫院已經住了十幾天，還做了植皮手術，花費了好幾萬塊錢 ”。劉明無奈說道。

對此，該店面負責人表示，他們是養生機構，不是醫療機構，不可能承諾可以治病。她只知道劉明身上有一塊一塊的（那個），并不知道其患有銀屑病。他們只是說可以通過排寒濕等方式，改善他的體質。至于劉明是否被電烤燈燙傷，目前還無法確認。經雙方協商后，已經退還了8000元費用。“如果劉明的燙傷真的由其店面所致，會承擔相應的責任。”該負責人說。

“臉上依舊和沒做前一樣，該有斑的地方還有，花了這么多錢卻沒有得到該商家效果圖那樣的效果。”黑貓投訴上，有消費者投訴稱，其在某平臺瀏覽到祛斑廣告，添加客服企業微信后，向其交9.9元預定“優惠名額”，再由其推薦并添加某門店微信進行線下預約，到店后卻被誘導付費7388元，進行祛斑服務，但卻沒有效果。

據了解，近年來，商家線上引流、消費者線下消費的情況越來越多，但也引發了消費者對于低價引流、誘導消費、甚至非法經營的質疑。

對此，北京市京都律師事務所高級合伙人，京都食品藥品法律研究中心主任湯建彬律師指出，消費者權益保護法規定，經營者不得進行虛假或者引人誤解的宣傳，包括虛構商品或服務的性能、功效、質量、用途、有效期限等信息，以誤導消費者作出購買決策。如果商家以低價吸引消費者到店后加價或推銷其他服務，屬于虛構交易條件，構成虛假宣傳和價格欺詐。消費者在有權要求賠償損失的同時，還可以依法要求“退一賠三”。造成其他傷害和損失的，也應承擔相應法律責任。

此外，根據相關規定，如果商業機構存在虛假承諾治愈疾病等相關推銷話術體系，那么則違反廣告法等對醫療廣告的禁止性規定，甚至還可能涉嫌非法行醫。

湯建彬建議，平臺應對入駐商家進行資質審核，包括身份、地址、聯系方式、行政許可等信息的核驗和登記，并建立檔案。對商家的商品或服務進行合法性、真實性的審核，禁止銷售違法違禁商品。除此之外，電商平臺還應對商家的低價引流行為進行監管。

原標題：《悲催！為一張56元體驗券，他在線下花了16800元，結果……》

欄目主編：秦紅 文字編輯：韋嘉維 題圖來源：上觀題圖

來源：作者：法治網