年初以來(lái)，內(nèi)蒙古通遼市政務(wù)服務(wù)中心以助企行動(dòng)為牽引，針對(duì)重點(diǎn)投資項(xiàng)目大力推行全流程幫辦代辦服務(wù)，堅(jiān)持“提前介入、全程跟蹤、一幫到底”，助力項(xiàng)目高效推進(jìn)，確保企業(yè)辦事無(wú)憂。

全周期管理服務(wù)，加速項(xiàng)目開工落地。落實(shí)“項(xiàng)目專員”責(zé)任制，對(duì)53個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“一項(xiàng)目一檔案、一項(xiàng)目一專員”精準(zhǔn)管理，從項(xiàng)目立項(xiàng)到竣工各個(gè)環(huán)節(jié)，“項(xiàng)目專員”全程跟蹤，提供“一企一策”的全周期、全流程幫辦代辦服務(wù)，切實(shí)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)項(xiàng)目加速建設(shè)。截至目前，已建立重點(diǎn)項(xiàng)目檔案53份，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，完善檔案內(nèi)容。

全方位提醒服務(wù)，保障項(xiàng)目推進(jìn)無(wú)阻。在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，項(xiàng)目專員就與企業(yè)取得聯(lián)系，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，確保符合各項(xiàng)審批要求。在項(xiàng)目手續(xù)辦理過(guò)程中，項(xiàng)目專員通過(guò)線上線下方式指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備材料，幫助企業(yè)解決項(xiàng)目推進(jìn) 過(guò)程中的難題，促使項(xiàng)目早開工、早落地。截至目前，項(xiàng)目專員已累計(jì)解答企業(yè)咨詢問題共計(jì)870余次，開展幫辦服務(wù)52次，組織召開會(huì)商聯(lián)審會(huì)議1場(chǎng)，有效協(xié)調(diào)解決各類問題10余項(xiàng)。

常態(tài)化問需服務(wù)，確保企業(yè)辦事無(wú)憂。通過(guò)主動(dòng)電話聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，實(shí)時(shí)了解企業(yè)辦事需求，掌握項(xiàng)目進(jìn)展，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問題，建立臺(tái)賬，及時(shí)分析研判，協(xié)商解決，確保問題得到有效化解，提升企業(yè)滿意度。年初以來(lái)，針對(duì)市本級(jí)53個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目已進(jìn)行了3輪電話溝通，建立臺(tái)賬3份，召開分析研判會(huì)議2場(chǎng)，梳理問題4類，均已制定針對(duì)性解決方案。

通過(guò)提前介入、全程跟蹤服務(wù)，已助力16個(gè)項(xiàng)目提前開復(fù)工，3個(gè)項(xiàng)目順利竣工。協(xié)助項(xiàng)目單位辦結(jié)相關(guān)手續(xù)149項(xiàng)，手續(xù)辦結(jié)率65.07%，較年初提升11%，前期手續(xù)全部辦結(jié)項(xiàng)目28個(gè)，項(xiàng)目辦結(jié)率52.83%，較年初提升5%。

下一步，通遼市政務(wù)服務(wù)中心將聚焦項(xiàng)目建設(shè)重要節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化完善審批服務(wù)模式，全面助力項(xiàng)目建設(shè)“加速跑”，為通遼市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入“政”能量。(常宏亮、徐東賀)

來(lái)源：通遼市委宣傳部