家里堆積如山的紙箱和舊衣物，苦于找不到合適的回收渠道？記者從上海城投環境資源利用有限公司獲悉，目前已在黃浦、靜安、虹口、徐匯等7個區部分街鎮，率先開通400-881-6266服務熱線，構建線上可回收物回收體系。

市民通過400服務熱線提交需求后，城投環境資源公司客服團隊將詳細登記地址、回收物類型，并提供上門回收服務。在上門服務環節，回收員會身著統一工服、佩戴工牌，嚴格遵循分類打包、稱重計價的標準化流程，分揀紙箱、塑料瓶等可回收物，廢舊衣物納入公益回收體系，按照市場價格當場結算，真正實現“應收盡收”。

據悉，400服務熱線接線時間為9：00-17：00。自2023年12月開通以來，接聽客戶來電超8000單，服務人次25000余人。所有回收物當日轉運至可回收物中轉站，經資源化處理后“變廢為寶”，形成從回收到再利用的循環鏈條。

黃浦區南京東路街道惠民服務點現場交投服務

此外，根據居民活動規律與需求，城投環境資源公司打造“人工+智能”雙軌服務網絡，截至目前已在黃浦、靜安、虹口、徐匯4個中心城區布局運營了35個惠民回收服務點。開放的人工點位配備工作人員和藍牙電子秤，按市場價格現場回收結算，為居民提供便捷、專業的資源回收體驗。

部分點位還布設了24小時智能回收箱，居民可隨時投遞紙張、塑料等全品類可回收物，通過設備自動稱重結算，以滿足隨時自助回收的需求，提高便利性。智能回收箱若遇滿溢或故障，運維團隊將在收到系統通知后及時響應，做到“箱滿即清”，確保設備有效運轉。

部分惠民回收服務點還增設舊物置換和環保宣教服務，讓資源回收與社區生活深度融合，促進社區資源共享與循環利用。城投環境資源公司還積極聯合社區定期開展“定時定點”回收日、垃圾分類講座及便民服務活動，年均舉辦近7000場回收日活動，惠及居民超30萬人次，讓環保知識“聽得進”、綠色行動“看得見”。

原標題：《從“堆積煩惱”到“一鍵解憂”，家里的可回收物可預約上門回收》

欄目編輯：葉薇 題圖來源：采訪對象供圖 圖片來源：采訪對象供圖

來源：作者：新民晚報 裘穎瓊