北京
據《北京商報》4月22日消息，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平臺將全面取消“僅退款”。消費者收到貨后的退款不退貨申請，將由商家自主處理。
這意味著，“僅退款”歷時四年正式迎來落幕。上述電商平臺已就全面取消“僅退款”的相關細節與管理部門進行了多輪商討和修改，一旦審核完成即對社會公開宣布。
報道稱，取消“僅退款”早有預兆。今年兩會期間，國家相關管理部門釋放了強烈的信號，明確表示會對平臺濫用僅退款規則，造成商戶貨款兩空的突出問題進行治理。
目前電商平臺售后一般設有“退款無需退貨”和“退款退貨”入口。“僅退款”政策取消之后，平臺或將只保留“退款退貨”，“收到貨”情形下退款是否退貨將由商家與消費者協商決定。
在業內人士普遍看來，取消無序的“僅退款”有助于電商行業從低價競爭回歸良性競爭，保障商家的經營公平，釋放消費活力，促進平臺健康發展。
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