湖北
4月19日午后，谷城站車站服務臺的電話鈴聲驟然響起，值班人員接到通知：一趟即將到站的列車上，有一位行動不便的旅客需要協助出站。客運員金舉斌得知消息后，立刻放下手頭工作，快速檢查綠色通道是否暢通，并提前準備好輪椅，在站臺指定位置等候。
14時23分，列車緩緩駛入谷城站。金舉斌目不轉睛地盯著每節車廂的車門，生怕錯過需要幫助的旅客。當他看到一位拄著拐杖、步履蹣跚的老人在乘務員攙扶下走出車廂時，立即推著輪椅快步迎上前去。“您好，我是谷城站客運員金舉斌，您放心，我會送您出站。”金舉斌一邊輕聲安撫，一邊小心攙扶老人坐上輪椅，仔細調整好安全帶，還貼心地將老人隨身攜帶的行李放在輪椅下方固定好。
護送途中，金舉斌推著輪椅緩慢前行，不時提醒老人“小心臺階”“注意避讓”。為了讓老人感到舒適，他特意選擇相對平坦的路線，遇到小坡時，更是弓著身子，用力將輪椅平穩推上去。一路上，老人感慨道：“孩子，真是麻煩你了，我腿腳不利索，多虧有你幫忙！”金舉斌笑著回應：“大爺，這都是我應該做的，您坐好，咱們馬上就到出站口。”
到達出站口后，金舉斌按照提前與家屬溝通好的信息，帶著老人來到約定地點等候。當看到老人的家屬匆匆趕來，臉上滿是焦急與擔憂時，金舉斌連忙迎上去說明情況：“您放心，大爺一路上都很安全，身體也沒什么不適。”家屬看到老人安然無恙，激動地握住金舉斌的手，連聲道謝：“太感謝您了！要不是您這么細心照顧，我們真不知道該多擔心！” 金舉斌擺了擺手，微笑著說：“不用客氣，看到大爺平安和您會合，我也就放心了。”
目送著老人和家屬遠去的背影，金舉斌長舒一口氣，又轉身回到工作崗位，繼續為下一位需要幫助的旅客提供服務。在平凡的崗位上，金舉斌用耐心、細心和暖心，為行動不便的旅客鋪就了一條溫暖的出站之路，詮釋了鐵路客運服務的責任與擔當。
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