煙臺融媒4月25日訊（記者 逄苗 通訊員 孫福明）食品安全無小事。消費者在逛菜市場時，如果遇到產品信息不詳或缺失的情況該怎么辦？明明宣傳的是無冰食品拿到手中卻有冰碴，這該怎么處理？前不久，芝罘區某消費者在選購商品時就遇到了類似情況，最終獲賠300元。

【案例分享】

今年2月24日，芝罘區某消費者反映在多多買菜購買的“六和”牌雞腿，沒有“六和”的企業信息和檢疫合格證。另外，企業宣傳雞腿無冰，消費者實際拿到手有冰。針對以上問題，消費者要求企業賠償500元。

經過芝罘區市場監管局向陽市場監管所調查協調后，商家將經營資質、雞腿外包裝箱、進貨單據等相關材料帶到向陽市場監管所辦公室接受問詢。

“經過調查發現，商家實際經營地址已發生變化，應及時辦理變更登記，若仍未辦理變更登記，將依據相關法律法規進行處罰。”執法人員介紹。

此外，商家提供了雞腿的外包裝箱，箱體上顯示外包裝品牌名為“六和單凍雞琵琶腿”等相關信息，不過該檢疫合格證和生產廠商信息未附帶在消費者購買的雞腿包裝中。執法人員現場告知商家后續應該規范經營，可復印檢疫合格證和生產廠商信息，放置小包裝產品中即可。

針對消費者反映的“雞腿無冰變有冰”的問題，商家表示，雞腿包裝中沒有水，是冰塊。該冰塊為防止雞腿變質，是生產企業在生產時就已經放入雞腿包裝中的。因包裝中有冰塊導致雞腿實際重量與宣傳重量不一致，增加的重量該如何處理？對此，執法人員進行調解，最終商家同意對訴求人補償300元。

【案例評析】

該案件處理，不僅消除了消費者對食品安全的擔憂，處理了消費者的具體訴求，還對商家也起到了警示教育作用。本案中商家存在的問題有三個。首先是未及時變更經營地址問題，其次檢疫合格證和生產廠商信息未附隨在產品中問題，最后是宣傳存在歧義問題。鑒于商家違法行為輕微，執法人員已經責令其改正。

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