人民網記者 宋翠

“看病難”是網友比較關心的話題之一，國家不斷推進基層醫療衛生機構分級診療，建設區域醫療聯合體，推動數字醫療改革等，打造醫療服務高質量發展新格局，讓“家門口的好醫療”成為民生幸福的生動注腳。

近日，多位網友通過人民網“領導留言板”留言，反映“看病難”問題，當地積極調查跟進，回應民生關切，讓群眾感受到了政府的溫暖力量。

青島網友留言截圖。

青島：“方便門診”不方便

回復：積極協助患者解決問題

“醫院‘方便門診’的初心是什么？就是方便群眾，為長期患基礎病的群眾拿藥提供便利。”青島一位網友在“領導留言板”留言，反映4月2日下午3點半到達某院嶗山院區，“方便門診”已無號可掛，一堆群眾在“方便門診”等待再次放號，并且詢問服務臺能否放號，但未得到回復。這些等待的群眾很多都是老年患者，與他們交談得知，有的居住地并不近。

留言回復截圖。

“這種基礎性服務號源都如此緊張，為何？”這位網友提出疑問，是人手不足還是資料配置不到位，還是醫院管理問題？或是初心變色應付群眾？同時，網友提出了建議：一是增加“方便門診”窗口人員。二是周末節假日開放窗口為上班族提供便利。

民生事，無小事。青島市衛生健康委收到留言后，立即督導青島大學附屬醫院進行了調查核實。

隨著“方便門診”需求的日益增大，青島大學附屬醫院將通過加大“方便門診”人員招聘力度、院區工作人員調配、其他相關科室應急支援及院區間患者分流等措施，積極協助患者解決問題。

煙臺網友留言截圖。

煙臺：兒童醫保卡在醫院無法簽到

回復：三種簽到方式方便就診

“4月6日下午，3歲半兒童在某醫院萊山院區就診，醫保卡無法簽到。”煙臺一位網友通過“領導留言板”留言，反映就醫問題。他說，隨后分診臺建議到一樓大廳處理，詢問一樓大廳8號收費窗口，得到的答復是“大人用醫保卡是因為有錢，小孩又沒錢用什么醫保卡，用身份證就行了。”

網友表示難以理解，醫保卡在醫院還不如身份證？不能在醫院用還叫醫保卡？當其繼續詢問8號窗口工作人員醫保卡的用途時，回復“我也不知道有什么用”。

該網友表示，且不論該窗口工作人員態度差的問題，其基本的專業服務能力都欠缺，“白挨了一頓呲，也沒給解決什么問題。”

留言回復截圖。

對于網友反映的問題，煙臺市衛健委責成煙臺毓璜頂醫院進行了調查處理，現回復如下：

兒童在煙臺毓璜頂醫院門診簽到可采用身份證和電子健康卡，在自助機上簽到、手機預約掛號可在手機小程序上簽到、分診臺人工簽到三種方式。兒童醫保屬于城鎮居民醫保，煙臺市城鎮居民醫保，除未成年發生意外傷害至門診就診產生的費用享受醫保報銷外，其余情況在門診上就診，不享受任何醫保報銷政策，具體醫保報銷政策可咨詢參保地醫保局。

濟南網友留言截圖。

濟南：新建醫院何時投入使用

回復：正積極對接溝通

“唐冶街道片區，飛躍大道旁新建醫院，去年會通報進度計劃，原計劃定于2025年元旦投入使用，且為山東省千佛山醫院運營。”濟南一位網友通過“領導留言板”留言，表示目前已到3月底了，請領導安排通報投入使用時間。

留言回復截圖。

收到留言后， 濟南市歷城區衛生健康局進行了調查落實。

經核實，歷城區衛生健康局正在積極與省、市相關醫療機構對接溝通，結果會以官方媒體發布，請耐心等待。

據記者了解，近年來，山東聚焦群眾看病就醫急難愁盼問題，加速推進衛生健康領域改革創新，加快緊密型醫療聯合體建設，在縣域全面推進緊密型醫共體建設，在城市穩妥推進城市醫療集團建設，優化病源資源上下合理流動，帶動提升基層服務能力。

目前，山東“互聯網+醫療健康”示范省建設成效明顯；9家醫院獲批國家區域醫療中心建設項目，推動齊魯醫院、省立醫院、省中醫院納入國家區域醫療中心輸出醫院，奮力打造一個又一個高峰。

人民網“領導留言板”面向廣大群眾持續開展急難愁盼問題征集，推動多方聯動，把老百姓身邊的大事小事解決好。您有哪些困擾亟待解決，歡迎掃碼留言。