近日，一場因大風天氣引發的業主與物業糾紛，在寶山區廟行鎮“小快靈”矛盾調處中心的積極調解下成功化解，彰顯了基層矛盾化解的高效與溫度。

一

樹木倒伏惹爭議

4月12日中午，上海中心氣象臺發布了大風黃色預警，而正是這場大風導致共康七村小區內一棵大樹被刮倒，砸到停在一旁車位上業主的私家車。車主發現后，第一時間報警并找到物業溝通，他認為物業作為小區綠化管理方，未提前采取預防加固措施，也未盡到告知移車的提醒義務，應承擔一定的責任。而物業公司則認為大風是“天災”，屬于不可抗力因素，建議車主通過保險途徑解決。雙方的初次溝通分歧較大，矛盾一度激化。

二

“小快靈”定紛止爭

4月15日上午，廟行鎮政府收到了來自車主的求助。“小快靈”矛盾調處中心迅速響應，司法所聯合信訪辦、社工辦共同搭建平臺，啟動“三所聯動”機制，組織物業公司和車主調解協商。在耐心傾聽雙方想法訴求后，中心工作人員從“情理法”的角度開展化解疏導和釋法明理，雙方均表示認可，愿意支持配合政府的調解工作。

三

主動擔責護和諧

小區物業相關負責人表示：“發生這樣的意外誰都不想看到，但作為物業服務企業，為了能給小區業主提供更優質的服務品質和更好的生活感受，公司愿意主動擔起社會責任，配合好車主先一起把問題處理好。”21日下午，在相關部門的見證下，雙方達成共識、握手言和。

四

基層善治暖民心

此次糾紛能在短短不到一周時間內圓滿化解，是廟行鎮踐行新時代“楓橋經驗”、深化基層治理創新的生動縮影。“小快靈”機制的高效運轉既明晰了權責邊界，又搭建了溝通橋梁，既解開了矛盾的“法結”，更撫平了群眾的“心結”。物業公司主動擔責的姿態，亦展現出共建共治共享理念在社區的生動實踐，為構建和諧鄰里關系注入了正能量。

下一步，廟行鎮將持續發揮“小快靈”調解機制優勢，聚焦群眾身邊急難愁盼，以更高效的響應、更溫暖的服務，將矛盾化解在源頭、將和諧守護在基層，為群眾安居樂業筑牢“心安防線”。

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通訊員：盛蘇敏

編輯：肖樂鑫

資料：法潤寶山

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