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“小快靈”引線“三所聯動”,解“法結”化“心結”

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近日,一場因大風天氣引發的業主與物業糾紛,在寶山區廟行鎮“小快靈”矛盾調處中心的積極調解下成功化解,彰顯了基層矛盾化解的高效與溫度。

樹木倒伏惹爭議

4月12日中午,上海中心氣象臺發布了大風黃色預警,而正是這場大風導致共康七村小區內一棵大樹被刮倒,砸到停在一旁車位上業主的私家車。車主發現后,第一時間報警并找到物業溝通,他認為物業作為小區綠化管理方,未提前采取預防加固措施,也未盡到告知移車的提醒義務,應承擔一定的責任。而物業公司則認為大風是“天災”,屬于不可抗力因素,建議車主通過保險途徑解決。雙方的初次溝通分歧較大,矛盾一度激化。


“小快靈”定紛止爭

4月15日上午,廟行鎮政府收到了來自車主的求助。“小快靈”矛盾調處中心迅速響應,司法所聯合信訪辦、社工辦共同搭建平臺,啟動“三所聯動”機制,組織物業公司和車主調解協商。在耐心傾聽雙方想法訴求后,中心工作人員從“情理法”的角度開展化解疏導和釋法明理,雙方均表示認可,愿意支持配合政府的調解工作。


主動擔責護和諧

小區物業相關負責人表示:“發生這樣的意外誰都不想看到,但作為物業服務企業,為了能給小區業主提供更優質的服務品質和更好的生活感受,公司愿意主動擔起社會責任,配合好車主先一起把問題處理好。”21日下午,在相關部門的見證下,雙方達成共識、握手言和。


基層善治暖民心

此次糾紛能在短短不到一周時間內圓滿化解,是廟行鎮踐行新時代“楓橋經驗”、深化基層治理創新的生動縮影。“小快靈”機制的高效運轉既明晰了權責邊界,又搭建了溝通橋梁,既解開了矛盾的“法結”,更撫平了群眾的“心結”。物業公司主動擔責的姿態,亦展現出共建共治共享理念在社區的生動實踐,為構建和諧鄰里關系注入了正能量。


下一步,廟行鎮將持續發揮“小快靈”調解機制優勢,聚焦群眾身邊急難愁盼,以更高效的響應、更溫暖的服務,將矛盾化解在源頭、將和諧守護在基層,為群眾安居樂業筑牢“心安防線”。

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通訊員:盛蘇敏

編輯:肖樂鑫

資料:法潤寶山

*轉載請注明來自上海寶山官方微信

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