來時帶1000元人民幣，回國時還是1000元，外籍人士換零何時不是難題？

外國游客不光想來上海看風(fēng)景，還想看看中醫(yī)，能行嗎？

隨著上海在國際游客心中“中國新手村”的形象日益鞏固，一些真實的問題和需求也浮出水面。如何更好地滿足外國游客不斷增長的旅游需求，讓他們見到真實可親的上海？如何結(jié)合入境旅游的現(xiàn)實需要，讓城市生活更加美好？

4月24日，上海市政協(xié)組織駐滬領(lǐng)館官員、外籍友人，來到上海政協(xié)全過程人民民主實踐點，開展了一場圍繞“十五五”規(guī)劃編制中入境旅游相關(guān)內(nèi)容的專題座談會，14名外籍人士暢所欲言，為上海打造“入境游第一站”貢獻(xiàn)一線心聲。

國際都市，還能更好

如果要粗略總結(jié)座談會關(guān)鍵詞，“支付”“簽證”“語言”一定榜上有名。

上海外卡pos機(jī)已經(jīng)達(dá)到9萬臺，但日本駐滬副領(lǐng)事青山寶世感受到，和真實的支付需求相比，這個數(shù)量還不夠。他希望更多的餐飲等消費場所能接受pos機(jī)支付。而泰國駐滬總領(lǐng)事彬娜·安平樂則希望能有更多的宣傳和更多元的支付手段，讓游客知曉應(yīng)該如何綁定移動支付，即便有意外發(fā)生，也有別的支付方式來避免尷尬。

移動支付需求的上升，背后是游客數(shù)量的真實回歸。根據(jù)市文化和旅游局副局長程梅紅在座談會上提供的數(shù)據(jù)，過去的2024年，上海接待入境游客超過670萬人次。

這中間，不斷擴(kuò)大的“免簽朋友圈”功不可沒。弗吉尼亞大學(xué)中國代表處首席代表歐君廷期待著過境免簽政策停留的時間能夠更長，這樣他可以帶著學(xué)生更深入感受中國。印尼駐滬總領(lǐng)事邯伯盼則希望印尼和中國能進(jìn)一步推進(jìn)免簽政策，利好雙方出行。

游客變多了，玩得更深了，語言問題也更為顯現(xiàn)。盡管上海街頭英文標(biāo)識很全面，但上海合川萊茵中醫(yī)醫(yī)院特聘專家、上海中醫(yī)藥大學(xué)國教院客座教授洪原淑提到，作為非英語國家人士，如果沒有母語引導(dǎo)，依然會存在辨識困難的問題。她希望能進(jìn)一步完善多語種的服務(wù)引導(dǎo)，打破語言的“巴別塔”。

除去遇到的不便之外，不少外國代表還期待上海能進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品供給，會上，上午體驗過的蘇州河項目被反復(fù)提及。越南駐滬總領(lǐng)事阮世松表示，這是他首次體驗蘇州河游船，非常驚艷。如果能在數(shù)字平臺上更多地推廣，會吸引更多的年輕人。貝卡爾特集團(tuán)原業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展高級顧問賀俊云則提到，上海可以進(jìn)一步開發(fā)豐富的大學(xué)旅游資源，既招攬游客，也可能為城市帶來青年人才。

深化交流，友誼長存

無論何時，民間真實、多元的交往，都是深化互信、擴(kuò)大交往最有力的支持之一。

彬娜·安平樂注意到，隨著落地免簽、過境免簽政策的推行，她的朋友們已經(jīng)開始選擇在上海聚會——甚至不在曼谷和清邁。根據(jù)程梅紅的分享，今年以來，韓國、日本、泰國已位列上海旅游客源地前三。馬來西亞、印尼客流量增長同樣迅速。周邊國家和中國的交往越發(fā)活躍。

阮世松也在發(fā)言里提到，對于越南游客來說，上海是他們在電視劇、歷史書里經(jīng)常見到的城市。上海、北京、云南是越南人赴中國游最熱門的3條路線，“去年有300萬中國游客來到越南，越南也有300萬游客來到中國”。

本月月初中央周邊工作會議在北京舉行，此后一周后，習(xí)近平主席出訪在周邊國家引發(fā)熱烈反響。越南駐滬總領(lǐng)事阮世松表示，今年是兩國建交75周年暨越中人文交流年，是兩地人民加強(qiáng)交流的好時機(jī)。兩國可以進(jìn)一步深化政商合作，鞏固兩地交流成果。譬如說，兩國旅游機(jī)構(gòu)也可以加深合作，互相參加旅游文化周等。

“我特地咨詢越南旅游局的朋友，問他們對上海打造入境旅游有什么建議，他們說，希望能在政府層面有更多的互動和交流。”阮世松說。

開門建言，有呼有應(yīng)

“我非常贊賞政協(xié)的開放性，他們與本地人，甚至是外國人就上海的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行咨詢和交流，他們想聽聽我們的建議，這是一個非常透明的做法。”正式發(fā)言前，斯洛伐克駐滬總領(lǐng)事伊戈爾·帕佐拉克先表達(dá)了自己的感動。他和家人在上海居住多年，這樣的交流讓他感受到城市的歸屬感。

這已經(jīng)不是市政協(xié)第一次邀請外籍人士來到座談會。去年，同樣在這里，市政協(xié)舉辦了兩場外籍人士專題活動，分別就外籍人士在上海居住和工作情況、助推上海工博館建設(shè)聽取意見建議。

座談會最后，程梅紅對外籍人士的呼聲做了逐條回應(yīng)。她表示，未來上海文旅局會牽頭多部門，結(jié)合本次座談會反復(fù)提到的具體問題，協(xié)同多部門，開展專項行動，讓游客們在上海有更好的體驗感。譬如繼續(xù)優(yōu)化語言服務(wù)、便利支付環(huán)境等訴求，都將在接下來有更切實具體的改進(jìn)。

“我常跟孩子們講起，蘇州河曾經(jīng)是什么樣子，以及中國如何將如此廣闊的城市地區(qū)變成一塊非常有吸引力的土地，用于旅游、生活、文化，以及一切。我們欽佩上海作出的努力并祝賀上海取得的成就。”伊戈爾·帕佐拉克說。

原標(biāo)題：《打造入境旅游第一站，上海如何變得更好？這群外國人有話要說》

欄目主編：張駿 題圖來源：上觀題圖

來源：作者：解放日報 林子璐