"掃碼支付都用得好好的，又來搞什么碰一下？""手機直接碰機器就能支付，這能安全嗎？"2024年6月，當支付寶"碰一下"第一臺設備進駐商圈，首筆交易誕生，盡管大眾滿是新奇，但隨之而來的也有不解與質疑。

沒有人能想到，321天后，"碰一下"已布局全國：超400個城市、5000多品牌、千萬商家接入；不僅僅是支付，還有點餐、開門、騎行、入住等超300種場景，都在用"碰一下"服務用戶。

支付寶用321天告訴了大眾"碰一下"的"非做不可"，讓不同用戶和商家的支付體驗更極致：其簡單自然的交互動作，契合用戶需求，除了年輕人，還被外國賓客、視障人群等不同用戶群體所需要；同時，"碰一下"也是商家經營利器，可幫解決收銀、拉新和會員運營，助力數字化經營的價值已逐步顯現。

"碰一下"的底氣還有中國制造，4月24日，由國產芯片企業復旦微電子與支付寶共同研發的"碰一下"專屬新芯片首次亮相，并透露將在今年下半年投入量產。

目前，支付寶"碰一下"用戶數已破億，從地鐵、騎行到超市、醫院，從校園、小區到景區、博物館，"碰一下"逐步融入普通人的生活，螞蟻集團支付寶事業群副總裁李佳佳在接受北京商報記者采訪時稱，后續，無論是支付還是其他場景，都將有對應的"碰"產品可以提供，同時，也會把"碰一下"體驗開放至整個行業。

老年人也愛"碰"

不同于過往解鎖手機、打開App、調出付款碼，4月24日，在杭州一家老字號小吃店的不少消費者，幾乎習慣性拿起手機直接碰一下，1秒搞定，付款走人，不用再排隊付款。

"省事！"一年輕人告訴北京商報記者，以前付款，一套流程下來，少說也得半分鐘。現在碰一下就行，特別方便。

這正是支付寶在去年就曾大力推廣的創新體驗。2024年6月，支付寶"碰一下"首筆交易誕生，用戶解鎖手機后，不用打開支付寶App，碰一下小藍環就能支付，一下省去好幾步。

李佳佳告訴記者，"碰"更多的是讓大家的支付變得更便利。據介紹，從去年6月到現在，從消費者的第一筆"碰"到現在（4月24日），正好是321天。"這個發展速度，遠比我們想象中的要快，用戶數增長速度也是。"

"一開始年輕用戶比例特別高，年輕人接受新事物比較快，現在年輕人比例占到一半，說明有更多的消費者也接受碰一下。"李佳佳稱，不少老年人、外國賓客等群體也愛"碰一下"，甚至相較傳統支付方式會更喜歡"碰"。"尤其老年人，因為他們不愛麻煩別人，碰一下簡單方便解決了一些尷尬和麻煩，因此越來越多老年人開始嘗試并接受。"

"碰一下"還考慮到了特殊群體的需求。如今，支付寶"碰一下"設備通過屏幕發聲和藍黃鮮明的交互設計，支付時不用先在手機里找App或者付款碼，視障用戶也能更輕松地完成支付。

從曾經的大眾不理解、觀望，到如今被各類群體所接受、習慣甚至青睞，可能支付寶自己都沒想到，這一過程僅用了大半年時間。

這半年，支付寶"碰一下"以驚人的速度在全國范圍爆發式普及，其披露的最新數據顯示，"碰一下"已針對支付、點餐、開門等不同場景上線了17款產品，已有5000+品牌、千萬門店為用戶提供"碰一下"服務，用戶數破億。

回過頭來看，以用戶從0到突破1億的時間維度看，掃碼支付花了30個月，刷臉支付用時1年3個月，但"碰一下"僅用了321天。

"摸著過去的自己過河。"李佳佳稱，在過去，推廣掃碼支付時，支付寶幾乎是從零開始，面臨諸多困難，而如今，支付寶的支付業務已有20多年的積累，基于現有的生態基礎，"碰一下"在開展業務時，無論是補貼用戶、進行營銷活動，還是與商家合作洽談，都具備相應的成本投入能力，且支付寶有意愿去做出這些投入。

再造一個新入口

大多消費者可能不知道的是，"碰一下"，其實并不止于支付。

還包括碰一下點餐、碰一下開門、碰一下開柜、碰一下驗票等，截至目前，"碰一下"已從支付逐步向其他場景自然延展，隨著豐富的商家和業態的加入，實際上已有超300種細分的場景方案。

從地鐵、騎行到超市、醫院，從校園、小區到景區、博物館，"碰一下"正逐步融入普通人的生活，成為鏈接用戶服務的一個新入口。

"這樣的產品非常多，"李佳佳認為，其實很多掃碼的場景，都值得被"碰一下"，以及原來所有的近場交互場景，都值得用支付寶"碰一下"再重新做一遍。

為什么要大費周章去做這個事？這一點其實不僅消費者不理解，曾經不少商家也有質疑。

李佳佳解釋，事實上，"碰一下"這個新入口，除了加強支付便捷之外，實則也能提升品牌與客戶之間的服務，使商家獲得生意的新機遇和新增量。

如何實現？據介紹，為進一步發揮設備價值，促進商家生意增長，支付寶深度思考并探索出一種全新模式，即讓設備不僅連接商家，還能與品牌商建立直接聯系。

以往，品牌商開展營銷活動時，需借助經銷商層層傳遞，從品牌商到門店，整個流程耗時較長，通常需要1—2個月。而現在，品牌商與支付寶合作后，可將經營活動信息直接投放到碰一下設備屏幕上，消費者在店內購物時就能看到優惠信息，而這些優惠資金由經銷商提供，對于商家而言，不僅直接帶動了商品銷量，還能進而增加收入。

這一模式下，既實現了品牌商與消費者的直接對接，有效減少了中間環節的損耗，也大幅提升了品牌商的銷售效率，為商家開辟了新的增收渠道。

北京商報記者注意到，在距離小吃店不遠的一家連鎖便利店，店長對"碰一下"設備贊不絕口。直言"它不僅是個收款工具，更是助店鋪數字化運營的增收利器"。

更多可能性

值得一提的是，"碰一下"的背后，還離不開中國制造的強大支撐，整條產業鏈現已實現國產創新、自主可控。

4月24日，由國產芯片領軍企業復旦微電子與支付寶共同研發的"碰一下"專屬新芯片，也首次亮相，并預計在今年下半年投入量產。每個支付寶"碰一下"設備都需要搭載一顆NFC芯片，它就相當于"碰一下"設備的心臟。

過去的321天里，支付寶"碰一下"，已然形成了一條涵蓋軟件開發、硬件制造、手機廠商、服務商、品牌商家、行業場景的完整生態鏈條。

"我們第一階段是服務于消費者的支付便利性；第二階段是服務于商家的經營便利性；第三階段，有了群體效應后，也會有更多的可能性。"李佳佳告訴北京商報記者，在支付寶"碰一下"的生態模式中，采用的是開放策略。

支付寶會將"碰一下"的能力開放給不同的生態和行業，讓這些行業伙伴在利用該功能提升自身服務效率的同時，也主動向其場景下的用戶和消費者宣傳引導，同時支付寶自身也會投入大量資源，不斷進行用戶行為牽引，包括投入資金開展營銷活動、提供補貼等。

4月24日，支付寶也宣布，在此前推出40億"服務商激勵計劃"的基礎上，再為商家推出"商家百億助力計劃"，助力生態伙伴生意增長，促進服務業消費提振。

據了解，上述"商家百億助力計劃"主要包括兩大方面。第一，免費升級商家收銀設備。現有的收銀槍、收銀掃碼盒均可免費升級為"碰一下"設備，小微商家免費申領收錢碼牌、碰一下點餐碼牌等。

第二，支付寶推出提振消費專項補貼。消費者可享筆筆優惠活動，收銀員能獲得多碰多賺激勵，平臺還將聯合城市、街區、門店發放專項消費券，助力激發當地經濟活力。

螞蟻集團首席執行官韓歆毅表示，支付寶"碰一下"從支付起步，正成為面向未來的用戶服務新入口和商家數字化經營的新入口。未來，支付寶將加速技術和產品創新，開拓更多場景應用，此外，再加碼百億資源用于"碰一下"生態，助力生態伙伴生意增長，促進服務業消費提振。

北京商報記者劉四紅