消費者在選擇豪華車時，往往認為它們的高價主要來自品牌溢價，實際上，豪華品牌的核心價值遠不止外觀和性能。沃爾沃正是憑借其在售后服務上的獨特優(yōu)勢，贏得了廣泛的消費者青睞和高度評價。沃爾沃4S店不僅在常規(guī)服務上精益求精，還在極端情況下展現(xiàn)了令人震驚的救援能力——比如一場跨越4000公里的世紀（參數(shù)丨圖片）大救援故事。

無論你是在繁忙的都市中，還是在偏遠的深山中，沃爾沃總能以最快速度為你提供幫助，保障你的安全出行。今天，我們就來一起看看沃爾沃4S店的售后服務究竟有多硬核，背后又有哪些值得信賴的故事。

剛剛，中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布2024年中國燃油汽車用戶滿意度指數(shù)（簡稱CACSI）測評結(jié)果，沃爾沃汽車榮獲“燃油汽車豪華品牌售后服務滿意度”指數(shù)第一名，詮釋了什么叫做真正的“以人為尊”。

售后服務給力，CACSI蓋章認可

為了幫助大家理解沃爾沃這次獲獎的意義，我們對CACSI進行一個簡單介紹。它是中國質(zhì)量協(xié)會采用全球統(tǒng)一的標準測評模型，測評結(jié)果具有較強的穩(wěn)定性和統(tǒng)計顯著性，對用戶購車和企業(yè)改進都有非常重要的指導意義。

今年CACSI的測評對象為銷量較大的160個品牌的車型，涉及全國36個汽車生產(chǎn)企業(yè)、44個汽車品牌。也可以說，只要是大家能接觸到的車型，聽到過的品牌，基本都在今年CACSI測評范圍內(nèi)。

所以說，今年的CACSI測評含金量是非常高的，沃爾沃能成為燃油汽車豪華品牌售后服務滿意度的第一名，必然是有點真東西在身上的。

敢承諾、敢兌現(xiàn)，沃爾沃只玩真的很多人都感覺，600公里送保險絲、4000公里世紀大救援，沃爾沃這買賣肯定是虧錢的，那它為什么要做呢？虧錢是肯定虧的，但沃爾沃似乎并不是很在乎。家大業(yè)大不差錢是一方面，還因為沃爾沃對每一位用戶都做出過零件終身保、預約快速養(yǎng)、免費取送車、超長時營業(yè)、尊享代步車、全天候守護這“六大售后服務承諾”，所以在虧錢和失信之間，沃爾沃選擇了前者。

600公里送保險絲，就是沃爾沃兌現(xiàn)零件終身保承諾的體現(xiàn)。沃爾沃是國內(nèi)首家推出“零件終身保”服務的豪華汽車品牌，用戶的車出保后，在沃爾沃授權(quán)經(jīng)銷商店自費更換過的零部件，在車主不變更的情況下，不管再過多久，這個配件沃爾沃都會負責，壞了直接換。如此任性，一方面是因為沃爾沃尊重用戶，堅持為用戶提供高品質(zhì)服務；另一方面也是因為沃爾沃對自家零件品質(zhì)自信。

不同于其他品牌，后市場體系混亂無章，沃爾沃的零件堅持全球統(tǒng)一采購，每個零件的質(zhì)量都必須符合沃爾沃汽車的標準，并且每個零件都是可追溯的。高標準保證零件質(zhì)量，先進體系進行零件管理，這就是沃爾沃敢作出零件終身保承諾的底氣。另外幾大服務承諾，也都是沃爾沃依托自身實力，對用戶作出的承諾，也是同級其他豪華品牌不具備的。

沃爾沃的售后服務不僅僅體現(xiàn)在快速響應和問題解決上，更在于它為每一位車主提供的全面保障。從零件終身保到24小時緊急救援，沃爾沃4S店通過一系列硬核服務承諾，證明了自己對品質(zhì)和用戶體驗的深刻自信。

無論是在售后技能大賽中的出色表現(xiàn)，還是在售后滿意度排名中奪得第一，沃爾沃始終堅持“讓安全更周全”的理念，將每一位車主的需求和安全放在首位。對于那些注重高標準、安全保障以及無微不至售后服務的消費者來說，沃爾沃顯然是最值得信賴的選擇。