北京
近日，有消費者在網(wǎng)上留言稱優(yōu)衣庫的衣服不好退貨了，原來線上下單門店退貨的方式將在5月1日被取消，只能在線上付費寄回指定地址。
有媒體從優(yōu)衣庫深圳一門店確認(rèn)，相關(guān)工作人員表示公司確實出了新規(guī)定，自5月起所有線上下單的衣服無法拿到優(yōu)衣庫線下門店退貨，只能寄回指定地址辦理退貨，至于是否需要額外支付運費則需要關(guān)注下單時產(chǎn)品是否包含有運費險。
至于新規(guī)原因，店員表示并不清楚，之前確實會有顧客帶大行李箱來門店退換。
上述退貨方式引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友表示，“不退不買了，門店退幾分鐘就能退款，APP要等好多天，還要收運費”；還有人表示支持，認(rèn)為這樣可以防止有些人“白嫖”“鉆空子”。
有分析認(rèn)為，此番舉措或與企業(yè)控成本有關(guān)，“退貨率是時尚行業(yè)盈利的一大卡點，隨著如今‘平替風(fēng)’越來越熱，曾經(jīng)以經(jīng)典款平替深入消費者心智的優(yōu)衣庫，也面臨著白牌商品的沖擊，更需要關(guān)注企業(yè)的降本增效”。
近日，優(yōu)衣庫母公司日本迅銷集團(tuán)發(fā)布了截至2025年2月28日的中期綜合業(yè)績。迅銷集團(tuán)在公告中指出，上半年度期間，在大中華地區(qū)，迅銷集團(tuán)中國大陸市場營收同比下降約4%，經(jīng)營溢利同比下降約11%。迅銷集團(tuán)表示，這主要是因為不同地區(qū)之間氣溫差距較以往較大，商品組合未能滿足各地需求等。
■來源：南方都市報、證券日報等
■編輯：越玥、張阿嬙
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