“張姐，你家娃最近在社區(qū)學(xué)的小主持咋樣？”

“老李，樓下新開的公益托管班可算救了咱雙職工家庭！”

走在花都社區(qū)的小巷里，這樣的對話隨處可見。這個住著近3萬人的超大型社區(qū)，居然把商鋪老板、培訓(xùn)機構(gòu)老師、退休黨員都變成了“社區(qū)合伙人”，搞出了基層治理的新花樣！

“合伙人”從哪來？

——你家樓下商鋪都是“編外居委會”

清晨七點的同興西路，包子鋪王老板邊蒸包子邊給晨練大媽指路；周末的社區(qū)活動室，培訓(xùn)機構(gòu)的劉老師正帶著孩子們練習(xí)小主持人技巧；就連寵物店的95后小張，也成了40位“社區(qū)紅管家”之一。在這里，60多家商戶、10個社會組織、160多位熱心居民組成的“超級親友團”，把“遠(yuǎn)親不如近鄰”升級成了“近鄰變同事”，大家通過“公益+低償”模式，把特長都變成了社區(qū)服務(wù)。

治理難題這樣破

——“三級晉升”讓熱心腸變專業(yè)隊

您聽說過“合伙人”還能升級打怪嗎？花都社區(qū)獨創(chuàng)了從“基礎(chǔ)”到“成長”再到“核心”的三級晉升制：

新手村：做鄰居的“貼心小管家”

幫鄰居收快遞、參與文明勸導(dǎo)，這些暖心小事累計成“治理經(jīng)驗值”。針對獨居老人、殘障人士等“9+1”特殊群體，“鄰里情”助老服務(wù)、“一米益鄰”探訪讓空巢不空心。40余場“鄰里情”助老服務(wù)中，志愿者們推著輪椅帶老人曬太陽的場景，成了社區(qū)最暖的風(fēng)景線。

進階版：當(dāng)社區(qū)“矛盾調(diào)解員”

組建“花都姐姐”自治議事會，完善社區(qū)、小區(qū)黨組織、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四方聯(lián)席”會議制度。今年以來，憑借這一有效機制，成功解決了22個小區(qū)治理難題，讓社區(qū)環(huán)境更加和諧有序。

王者段位：解鎖“社區(qū)創(chuàng)投”大招

在社區(qū)保障資金支持下，12個“認(rèn)領(lǐng)微心愿”項目如雨后春筍。通過“收益分紅+治理積分+集體獎勵”機制，已撬動社會資本26萬元。公益課堂反哺的2.5萬元微基金，正在孵化更多“居民提案”。

智慧藏在茶香里

——“茶話匯”聊出治理金點子

每周三下午，“親鄰坊不易心茶社”準(zhǔn)時飄出茉莉花香。這里不聊家長里短，專解社區(qū)疑難雜癥：樓上漏水、物業(yè)費糾紛、帶娃難題……30多起矛盾在茶香中化解，滿意率高達97%。“以前填問卷怕隱私泄露，現(xiàn)在喝茶就把問題解決了。”新手媽媽小林展示著手機里的社區(qū)平臺，本周的兒童防拐講座已吸引百人報名。

雙向奔赴的溫暖

——你的需求，我的KPI

社區(qū)治理最怕“剃頭挑子一頭熱”，花都的秘訣是讓每份付出都有回響：商戶老趙用場地?fù)Q免費宣傳位，培訓(xùn)機構(gòu)李老師公益課收獲30個新學(xué)員。更暖心的是特殊群體的“私人定制”——殘障人士跑腿代購、空巢老人住院送餐、留守兒童課業(yè)輔導(dǎo)，這些不是政府包辦，而是街坊們用場地、技能、時間拼成的“愛心拼圖”。

如今的花都社區(qū)，商鋪櫥窗貼著“合伙人招募令”，大爺大媽熱議著“下個項目做什么”。當(dāng)3萬居民都成了社區(qū)CEO，鋼筋水泥的叢林里，也長出了老巷子的溫情。或許下個改變社區(qū)的故事主角，就是正在讀這篇文章的你——畢竟在這里，每個熱心人都能找到發(fā)光發(fā)熱的舞臺。

關(guān)注我們，下期一起聚焦

江安社區(qū)“社商居”共融會迸出什么樣的火花？

供稿：社會治理辦公室

排版：陳曦

審核：王吉