記者4月22日從中鐵快運(yùn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中鐵快運(yùn)”）獲悉，鐵路部門(mén)日前在京滬高鐵部分車(chē)次試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。鐵路12306同步推出“寵物托運(yùn)”功能，旅客提前2天及以上線上預(yù)約，預(yù)約成功后可同車(chē)托運(yùn)1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過(guò)15公斤、肩高不超過(guò)40厘米的貓、犬類(lèi)寵物。

在北京南站，工作人員將寵物狗放入高鐵專(zhuān)用寵物運(yùn)輸箱。

新華社記者 張晨霖?cái)z

　　中鐵快運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，高鐵寵物托運(yùn)實(shí)行“隔離運(yùn)輸、人寵分開(kāi)、專(zhuān)人看護(hù)”。中鐵快運(yùn)投用自主研發(fā)的自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)、降噪、除味等功能的高鐵專(zhuān)用寵物運(yùn)輸箱，寵物全程存放于運(yùn)輸箱內(nèi)，并放置在列車(chē)高鐵快運(yùn)柜內(nèi)，可以有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對(duì)列車(chē)內(nèi)部環(huán)境的影響。除此之外，每趟列車(chē)設(shè)置一組高鐵快運(yùn)柜，一般位于中部車(chē)廂的一端，與旅客乘車(chē)空間相對(duì)隔離。工作人員全程不開(kāi)箱，確保車(chē)內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。運(yùn)輸途中，工作人員通過(guò)寵物運(yùn)輸箱的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時(shí)巡視檢查，間隔不超過(guò)2小時(shí)，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水、不予喂食，托運(yùn)人不能探視寵物。一次托運(yùn)完成后，工作人員將及時(shí)對(duì)寵物運(yùn)輸箱清潔消毒，并在列車(chē)到達(dá)終點(diǎn)后對(duì)高鐵快運(yùn)柜進(jìn)行全面清潔消毒。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)實(shí)行“人寵同出發(fā)、同到達(dá)”規(guī)則，旅客可通過(guò)鐵路12306客戶(hù)端“寵物托運(yùn)”功能查詢(xún)對(duì)應(yīng)車(chē)次，提前2天及以上購(gòu)買(mǎi)車(chē)票并線上預(yù)約同車(chē)托運(yùn)寵物服務(wù)。預(yù)約成功后，旅客在乘車(chē)前按約定時(shí)間攜帶寵物及購(gòu)票使用的有效身份證件、有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車(chē)站的中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車(chē)站后，旅客根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)按運(yùn)輸里程梯次計(jì)價(jià)，初期實(shí)行7折優(yōu)惠，同時(shí)贈(zèng)送保額2000元的基礎(chǔ)保險(xiǎn)。

　　鐵路部門(mén)提示，廣大旅客朋友如果需要獲取高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)更多信息，可以撥打12306和95572客服熱線，或在鐵路12306客戶(hù)端查詢(xún)。試點(diǎn)期間，鐵路部門(mén)將廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，為旅客出行提供更多便利。（記者何亮）

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