紅星資本局4月24日消息,京東(09618.HK)和美團(tuán)(03690.HK)外賣之爭(zhēng)的“戰(zhàn)火”仍在繼續(xù)。
近日,有不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)表示,兩家平臺(tái)在補(bǔ)貼上不斷發(fā)力,美團(tuán)外賣APP發(fā)放“每日大額券”,打出“最快30分鐘送達(dá)”的口號(hào);京東外賣也推出“百億補(bǔ)貼”等活動(dòng),“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”進(jìn)入白熱化階段。
美團(tuán)、京東“戰(zhàn)火”仍在繼續(xù) 資料配圖 圖據(jù)視覺中國(guó)
美團(tuán)、京東發(fā)大額紅包
打開美團(tuán)外賣APP可以看到,首頁(yè)出現(xiàn)“每日大額券,整點(diǎn)限時(shí)搶”的活動(dòng),每天4個(gè)時(shí)間段可以搶“滿30減15的奶茶咖啡神券”“滿40減20的專屬大額神券”和“滿15減10的奶茶咖啡神券”。此外還有瑞幸咖啡9.9元活動(dòng)。
美團(tuán)外賣APP上的活動(dòng) 圖片來自美團(tuán)外賣APP
此外,還有消費(fèi)者在微博、小紅書等社交平臺(tái)表示,美團(tuán)外賣近日向他們發(fā)送了領(lǐng)取紅包卡券的短信。
消費(fèi)者收到領(lǐng)取紅包卡券的短信 圖片來自微博
在京東APP,京東外賣推出“百億補(bǔ)貼”活動(dòng),打出“最高能領(lǐng)20元外賣百億補(bǔ)貼券”的口號(hào)。紅星資本局注意到,有多家店鋪貼出“滿6減5”“滿8減7”,還有配送費(fèi)優(yōu)惠等活動(dòng)。
京東外賣推出“百億補(bǔ)貼”活動(dòng) 圖片來自京東APP
對(duì)于京東和美團(tuán)兩大平臺(tái)的紅包補(bǔ)貼優(yōu)惠,消費(fèi)者喜聞樂見。有消費(fèi)者稱,太久沒見過這么多紅包券了。
也有消費(fèi)者發(fā)文稱,“京東美團(tuán)大戰(zhàn)卷到了餓了么,(后者)也開始發(fā)大額紅包卡券了。”24日,紅星資本局打開餓了么APP,暫未在首頁(yè)發(fā)現(xiàn)官方補(bǔ)貼活動(dòng)。
商家講述:大額紅包或催生套現(xiàn)空間
不過,有入駐京東、美團(tuán)的餐飲商家對(duì)紅星資本局講述,平臺(tái)的大額補(bǔ)貼,可以操作出套利的空間,有訂單可套利2至3元。
4月22日,一位全國(guó)連鎖餐飲品牌的外賣業(yè)務(wù)員告訴紅星資本局,近期他在外賣行業(yè)交流群中看到,華東地區(qū)的套利商家被京東平臺(tái)處罰的消息。
有商家給紅星資本局計(jì)算:假設(shè)一份飯售價(jià)20元,外賣平臺(tái)給用戶發(fā)了9元優(yōu)惠券,則“用戶付:20元-9元=11元+3元運(yùn)費(fèi)(用戶運(yùn)費(fèi))=14元實(shí)付;商家得:20元-3元配送費(fèi)(商家運(yùn)費(fèi))=17元實(shí)得;套利空間:17元-14元=3元。”
要讓這個(gè)套利公式成立,需要商家和用戶聯(lián)合,通過空單(空外賣盒、不發(fā)貨)等虛假訂單,來套取平臺(tái)補(bǔ)貼。
紅星資本局從另一家全國(guó)連鎖的正餐品牌后臺(tái)訂單看到,一筆訂單的顧客實(shí)際支付了102.18元,在商家后臺(tái)結(jié)算的金額是105.09元。這意味著,如果商家和顧客達(dá)成合作,商家可以從這筆訂單套利105.09-102.18=2.91元。
京東外賣也算了一筆賬。4月24日,京東黑板報(bào)稱,京東外賣在4月22日晚上8點(diǎn)19分,當(dāng)日訂單量突破1000萬(wàn)單。對(duì)這第1000萬(wàn)單,京東外賣稱收貨人花了24.9元,出餐的馥天下烤鴨店靠這筆訂單收入30.84元。
不過,平臺(tái)也在修補(bǔ)這一漏洞,紅星資本局采訪的多位外賣商家都表示,目前市場(chǎng)上所有外賣平臺(tái)系統(tǒng)都會(huì)識(shí)別異常訂單:比如同IP地址密集下單、同商家短期內(nèi)多次接到同用戶訂單、外賣騎手多次取件商家無(wú)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍照片等,都可能被系統(tǒng)識(shí)別,鑒定是否為虛假訂單。當(dāng)系統(tǒng)判定套利等虛假訂單后,會(huì)要求商家返還該訂單的平臺(tái)補(bǔ)貼金額,返還完畢后才能正常接單。
前述商家也告訴紅星資本局,4月18日,京東外賣推送后臺(tái),邀請(qǐng)商家自己報(bào)名參與共同補(bǔ)貼:即平臺(tái)補(bǔ)貼一部分、商家補(bǔ)貼一部分。其認(rèn)為,讓商家和平臺(tái)共同補(bǔ)貼,在一定程度上壓薄了套利的空間,也許會(huì)減少套利情況。當(dāng)平臺(tái)全款補(bǔ)貼變?yōu)樯碳夜餐a(bǔ)貼后,也就是套利空間變小,也許能幫助平臺(tái)整治套利問題。
對(duì)此,紅星資本局就補(bǔ)貼套利問題求證京東方面,截至發(fā)稿,未獲得回應(yīng)。
紅星新聞?dòng)浾?強(qiáng)亞銑 程璐洋
編輯 楊程
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